probleme chargement boite gmail depuis reboot parametrage usine

Bonjour,

Je suis nouveau ici mais je n'arrive pas à trouver de solution et le service client FREE est une catastrophe.
Je m'explique jeudi j'ai eu ma box révolution (qui date de 2015) qui a redémarrée en boucle. J'ai fini par contacter le service client FREE et une personne m'a dit qu"il fallait que je redemarre ma box en parametrage usine... ce que j'ai fait sauf que quelques heures après j'ai voulu me connecter à ma messagerie GMAIl et impossible de charger mes mails je suis passé par ma messagerie hotmail que j'ai pu ouvrir mais impossible d'attacher des pieces jointes (meme à 250ko). J'ai eu mon ordi pro et ma messagerie pro et la aussi impossible d'attacher des pièces jointes ça me mettant que le serveur est peut être indisponible ou refuse les connexions.
J'ai rappelé FREE ou le serveur vocal m'a dit de laisser un message et qu'on allait me rappeler, je leur ai expliqué mon problème et on m'a répondu par chat que ça ne venait pas de chez eux. Je tentais de leur expliquer que depuis le redémarrage en paramètre usine de ma box plus rien ne fonctionnait normalement (chargement long et impossibilité d'ouvrir ma boite gmail alors que tout marche parfaitement en 4G depuis mon téléphone portable) mais on me répond toujours par le chat que ma connexion est nickel.

Je finis par aller tester mon ordi pro et ma messagerie chez un voisin et la tout marche normalement, je reprends contact avec FREE pour leur dire que peut etre ma box qui est quand même vieille et la fibre n'ont pas apprécié le redémarrage avec les paramètres d'usine d'il y a presque 10 ans... et là ils vont m'envoyer un technicien dans 3 jours.

Est ce que vous auriez une idée de l'origine du problème on me dit que mes PC essaient de se connecter en IPV6 et que ma vieille freebox avec les paramètres d'usine ne supporteraient pas l'IPV6.
Je suis embêté car je bosse souvent en télétravail et je ne peux plus utiliser mes messageries correctement.

Merci par avance

Bonjour, avant tout, on le dit jamais assez, je te propose de booster ta Freebox.
Avec des gains en vitesse, stabilité et stockage grâce à ces accessoires qui ont fait leurs preuves chez les Freenautes.

Améliore ton débit : déjà, utilise cet adaptateur USB-C 2,5 Gb/s (il existe aussi en USB-A) qui te permettra de remplacer ton port 1Gbit/s habituel. Pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette carte WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur.

Stockage sur Freebox Ultra : insére un SSD directement dans la Freebox, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) a tous les critères requis, très bon rapport qualité/prix. Installation en 2 minutes dans l'emplacement prévu.

Transforme ta Freebox Delta en véritable serveur : ajoute-lui de la mémoire Crucial 16Go (cette référence est totalement compatible). Tu peux aussi directement insérer jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda, ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait.

👉 Rappel : pour profiter à fond de la fibre 10 Gb/s, consulte le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».