je vous expose mon pb : depuis plus d'un mois j'ai une perte du signal de ma Fibre. étant chez Free je suis bloqué a l'étape deux. aucun accès aux services pas de TV, ni d'Internet. un premier technicien Free est venu il y a un mois, un deuxième jeudi dernier et leur verdict est unanime (l'opérateur d'infrastructure est Orange): rupture de la continuité entre le PBO et le PM.
un branchement sur une Fibre libre a été effectué sans succès. le plus lourd dans l'histoire est que ma voisine qui est chez Free elle aussi et branchée sur le même PBO a toujours sa connexion
et pour corser le tout je ne peux prétendre à un backup UP 4G car la 4G est instable. côté Free helper aucune solution viable de proposée, pour ce qui s'agit des compensations il faut attendre que l'incident soit clôturé c'est a dire dans longtemps a l'allure ou vont les choses...bref, désolé du pavé mais ça fait un tour petit peu de bien de vider son sac
en tout si quelqu'un peut faire bouger mon dossier rapidement qu'il n'hésite pas. 
Merci d'avance !
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