Freebox DELTA en rade depuis sa livraison // En attente d'une pièce de remplacement de ma DELTA depuis presque 5 mois

Bonjour,

avez vous un moyen d'accélérer le processus de validation/ remplacement d'un module XADSL/4G ?

Je m'explique, je suis passé de la REVOLUTION à la DELTA afin de pouvoir bénéficier de l'agrégation...
Déception, car le jour de ma livraison de la delta pas d'agrégation. Après une recherche rapide dans les menu de l'inrteface mafreebox j'ai noté qu'il y avait écrit dans l'interface XADSL/4G carte sim non détectée !!
J'ai effectué 2h45 en 7 appels afin de tomber sur un conseiller qui ne me réponde pas "dès fois ça marche et dès fois ça marche pas !"

Je remercie Teddy du service premium Paris qui à bien diagnostiqué cette anomalie.
Cependant, depuis plus rien .
A chaque appel au service client pour savoir quand sera procédé l'échange standard la réponse est : "cela peut se faire demain comme en JUIN!!!!" Je ne trouve pas cela normal.

Je paye 5 euros de plus par mois pour ne pas avoir le service demandé : C'EST UNE HONTE POUR FREE.
Je suis client depuis de nombreuses années car je pensais cette entreprise sérieuse mais je commence à avoir de sérieux doutes.

En espérant qu'une personne ayant rencontré ce problème puisse m'aider/

en vous remerciant

Rick

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Réponse à moi-même !

Le dernier appel n'a rien résolu.
Nous en sommes à bientôt 2 mois
" Il faut que les techniciens fassent des enquêtes sur votre Freebox, cela peut prendre du temps "
En fait je sers de Beta testeur pendant qu'ils font mumuse avec ma freebox qui ne fonctionne pas.
Et bien sur mon abonnement est prélevé...

Comment peut on avoir un service après vente aussi déplorable ....

Tu peux toujours tenter de passer par le forum de l'ADUF (Association Des Usagers de Free), où ils passe parfois des intervenants qui agissent.

Super. Je vais tenter. Merci beaucoup de l'information.

La creation de compte sur l'ADUF semble ne pas fonctionner. Je ré essayerai demain.
Je me suis résolu à envoyer une réclamation en recommandé également ....

Attention à ne pas utiliser d'adresse mail trop inhabituelle lors de l'inscription.

Pas de Hotmail et Cie chez eux...

Ok ! Merci c'était surement pour ça !

Malgré le recommandé toujours pas de remplacement. C'est un monde de fou !!!

Je suis preneur d'un conseil pour la faire tomber en panne avec son module afin d'avoir un remplacement.

J'ai essayé d'être honnête sur la procédure mais maintenant on se moque clairement de moi.

Bientôt 4 mois et toujours rien.
Est ce que Free se moque de ses clients ? ....

On va arriver à 5 mois !!!!! Ils ont rappelé dans la foulée de mon dernier message en disant guettez bien vos emails !!!! J'ai envie de dire MERDE !!!! Ce n'est pas possible d'avoir un service aussi nul !
Désolé ..... mais la je suis énervé !!!!!