[Nouvel abonné] Délai raccordement fibre / envoi materiel. 2 semaines sans rien !

Bonjour,
Je viens d'emménager dans un immeuble raccordé à la fibre Free mais l'appartement ne l'est pas.
J'ai souscris à la Freebox Delta avec raccordement de la fibre optique le 28 avril. J'en suis toujours à l'étape 1 de la procédure. A chaque fois que j'appelle Free, ils me disent de patienter. Est-ce que ces délais sont normaux ? Combien de temps ça prends normalement ?

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 : connexion filaire rapide et stable, fini les galères de Wi-Fi. Avec une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux. Et quand tu changeras d'ordi, prends-en un comme ce Ryzen 7 😍, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme ce Crucial 2To : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

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Te donner un délai précis est impossible, car cela dépend de deux points au moins :

Tout d'abord, la surcharge éventuelle des installateurs dans ta ville / département.
Ceci est tout bonnement inenvisageable à connaître, même pour Free qui va très probablement sous-traiter l'intervention.

Le second point est la disponibilité du serveur Delta, qui semble très aléatoire depuis un certain temps.
En fait, c'est principalement dû à un grosse pénurie de module fibre, qui peut bloquer l'envoi pendant un temps indéfini.

Si tu est nouveau client Free, en provenance d'un autre fournisseur, tu passeras en priorité, mais toujours en fonction de ces deux critères.

Par contre, si tu étais déjà client, tu ne seras pas prioritaire; c'est la politique actuelle de Free face à ses problèmes d'approvisionnement.

D'accord, merci pour ta réponse. Je raccorde un appartement à Paris et je suis un nouveau client (mais je n'avais d'abonnement internet auparavant). Je prendrai mon mal en patience !

Salut.
petite question au passage.
Si maison fibré donc boite PTO quelle délai pour la livraison Delta +Pop at home s.v.p

Très difficile de te répondre car cela va dépendre des disponibilités du matériel, problème sur lequel Free ne communique pas ou si peu.

En temps normal, c'est moins d'une semaine...

Merci