besoin de vos lumières

Bonjour,
avant de souscrire à Free, je souhaiterais avoir quelques précisions vu vos expériences.
Je suis chez Orange depuis très longtemps. Leur service se dégrade rapidement.

Je suis éligible à la fibre mais je ne peux pas en bénéficier car ma gaine est bouchée.
Donc, je suis resté en VDSL ou peut-être en VDSL2. La dernière info que m'a fournie la technicienne à distance vendredi après-midi est que le débit est supérieur à 30Mbits/s.

1 - Bien qu'éligible à la fibre, Free acceptera t-il de me souscrire un abonnement VDSL?

2 - La ligne réseau (cuivre) existante sera utilisée par Free. Les dysfonctionnements (réception TV notamment) que je subis chez Orange seront-t-ils résolus chez Free?

Mes questions sont basiques mais mon utilisation d'Internet est simplissime; pas de jeux vidéo, pas de téléchargement.,
la box, le décodeur TV et l'écran de TV sont reliés en filaire dans mon salon;
La seule connexion Wifi concerne mon PC portable.

D'après la technicienne intervenue à distance hier vendredi, la déconnexion de la réception des chaines TV est due à l'instabilité de la ligne réseau, ce qui provoque une baisse de débit et fait intervenir un robot pour stabiliser la ligne mais de ce fait "pompe" de la puissance. Hier soir, plus de réception des chaines TV vers 20h; ce matin, cela fonctionne?

Lorsqu'il y a des micro coupures d'Internet, la connexion se rétablit automatiquement; dans les cas extrêmes, il faut se reconnecter avec la clé réseau mais il n'est pas nécessaire de contacter le SAV. Or, ce qui est incompréhensible depuis les problèmes apparus il y a une dizaine de jours et les multiples appels, dépannages par "chat" et échanges de matériels à la boutique(box et décodeur TV), c'est que lorsque la réception des chaines TV est interrompue, la connexion ne se rétablit pas d'elle-même, il faut obligatoirement contacter le SAV afin qu'ils interviennent à distance sur la ligne.

Je suis client Free pour le mobile en forfait 2€.
Voilà, si l'un de vous peut m'aider à y voir un peu plus clair, je vous en serai reconnaissant.
Je vous souhaite une belle journée

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

À partir du moment où tu es éligible à la fibre Free, on ne te proposera que cet abonnement là.
Et ce sera la même chose chez tous les opérateurs installés sur le NRO qui dessert ton domicile.

Quand bien même tu trouverais une possibilité, si la ligne cuivre est en mauvais état, rien ne changera dans tes soucis actuels.

Pour moi, la seule réponse évidente à te faire, c'est de résoudre ton problème de gaine bouchée.

Si tu es en habitat individuel et propriétaire, le plus simple serait que tu creuses ou fasses creuser une nouvelle gaine, jusqu'au regard dans la rue.

L'alternative étant de déboucher l'existante, mais cela peut s'avérer très aléatoire et peut faire courir un risque pour la connexion xDSL existante.

Si tu es en collectif ou locataire, je pense qu'il faudrait voir avec le propriétaire ou le syndic comment résoudre le souci.

Bonjour,
merci pour cette réponse.
Bon, je vais voir ce que je peux faire,.

J'ai Internet sans problème, le seul souci, c'est avec la TV; donc je connecterai le PC portable sur la TV avec un câble HDMI pour avoir les chaines TV depuis le site Orange.fr.

Merci et bonne continuation