Freebox Player ne répond plus

Depuis quelques jours, le player ne s'allume plus et n'est plus reconnu.
Le voyant est rouge, le cpl fonctionne et le disque dur est reconnu sur mon ordinateur.
Par contre, je n'arrive plus à l'allumer avec la télécommande ni avec une télécommande que j'ai sur mon téléphone.
Je n'arrive pas à joindre Free.
Quelqu'un aurait déjà eu ce problème par hasard ?
Merci par avance pour votre aide.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Compte-tenu du fait que ce matériel a maintenant plus de 10 ans, il est probablement en fin de vie.

Demande tout simplement son remplacement à l'assistance téléphonique ou par Face to Free ou par les réseaux sociaux.

Comme dit Kokalight, appelle l'assistance.
Il se peut qu'un reset relance ton player, avant un changement (vu qu'il a le voyant rouge allumé).
En revanche, pour ton info, le disque dur est dans le serveur, c'est pour cela que tu y accèdes toujours.

Merci pour vos réponses, je vais essayer de joindre Free pour régler le problème.

J'ai réussi à contacter l'assistance mercredi matin.
Nous avons fait des tests et il s'avèr que c'est le freeplug branché sur le player qui était défectueux.
J'ai reçu le nouveau ce matin et après un nouvel appairage de la télécommande, tout fonctionne à nouveau.
C'était moins grâve que ce que j'avais pensé.

Ben voilà !

Un freehelper a pris le temps et ton souci est résolu...