Défaut de raccordement - Freebox bloquée à l'étape 4

Bonjour à tous,
mon type de problème ne me semble pas avoir été partagé ici, je tente ma chance.
le 15 juillet dernier, l'armoire fibre desservant notre quartier a été percutée par un camion. Orange a réparé, le 27 juillet les travaux étaient terminés. Les abonnés orange ont été rebranchés. Depuis lors, impossible de nous faire rebrancher par Free, à chaque appel on "remonte mon dossier en priorité", "on me rappelle" mais en réalité, rien n'est fait. On me dit qu'il s'agit d'un incident collectif, je le sais, mais le dit incident est réparé. En attendant rien ne fonctionne chez personne et Free ne donne pas d'explication satisfaisante et surtout n'envoie aucun technicien pour rebrancher. Incompréhensible d'autant plus qu'un technicien avait été dépêché lorsque l'armoire était cassée, fils arrachés etc. et avait réussi à rebrancher quasiment tous les abonnés ... ce devrait donc être possible pour une armoire flambant neuve, non? Je précise que cela devient vraiment problématique car nos maisons sont en béton armé et la connexion données ne fonctionne pas à l'intérieur, donc adieu télévision, téléphone, et surtout télétravail depuis un mois ! Mais Free ne fait rien... Est-ce que quelqu'un ici aurait une idée pour les faire bouger ? J'ai appelé tous les services possibles via l'insupportable serveur vocal, il a fallu que je tape "résiliation" pour avoir quelqu'un en chair et en os ...
Merci à ceux qui voudront bien me conseiller !

Hello ! Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Un appel à l’assistance spécialement dédiée à la fibre, au 10 44...