Erreur precalif

Bonjour à tous . Je viens de demander à Free un déménagement de Free box Pop et je viens de voir dans le suivi qu'il y a une erreur "precalif". On me demande d'appeler au 3244 mais je ne peux pas le faire car à l'étranger actuellement. Quelqu'un peut il m'aider svp?
Cordialement

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Une erreur de type precalif correspond à un problème de référencement de ton adresse.

Free ne pourra pas le régler.

Il convient que tu prennes contact avec ta commune, afin qu'il te soient fournies les coordonnées de la société ayant installé la fibre.

C'est elle qui doit corriger l'erreur.