Problème application depuis passage pop

Salut , je suis passé cette semaine d’´une révolution a une pop . J’ai un soucis a chaque fois avec netflix amazon prime ou disney quand je vais dans l’´application pour lancer une video j’ai une erreur que la video ne peut pas être lancé. La seule solution est de rebooter à chaque fois la pop .
Si vous avez une solution je suis preneur.
Voici le message d’erreur de netflix
Si le code d'erreur tvq-pb-101 (5.2.5) s'affiche, accompagné du message suivant :

La lecture de ce programme est actuellement impossible. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre.
Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessous pour remédier au problème.

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour,

j'ai aussi fait une migration il y a plusieurs mois de Révolution vers Pop pour bénéficier de NETFLIX et APVideo.
Lorsque je lance une vidéo NETFLIX via la POP¨, un message d'erreur apparait:
"La lecture de ce programme est actuellement impossible. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre.
tvq-pb-101 (5.2.5)"

9 titres sur 10 présentent ce message d'erreur.
Mais tous les titres fonctionnent sur PC et sur Smartphone

J'ai suivi les instructions données: Re-initialisation usine des équipements --> FAIT --> résultat =NEANT
J'ai contacté NETFIX, qui connait le problème mais qui n'est pas de leur ressort, NETFLX fonctionnant sur les supports PC et Smartphones, mais pas sur FREEBOX POP, ils considèrent que FREE est responsable du problème.

J'ai donc contacté le service technique FREE et ouvert un ticket.
Pas de solution malgré toutes les manipulations faites avec le technicien.
Je paye 49€ depuyis plusieurs mois sans pouvoir bénéficvier pleinement de NETFLIX sur ma TV POP.

J'ai reconbtacté le support ce jour et la réponse est:
"Bonjour,

Je possède également la Pop et lorsque j'ai ce message cela concerne uniquement netflix, il s'agit d'un bug passager car sous quelques heures je peux de nouveau regarder on programme.
N'hésitez pas à appeler leur service client.
Je reste disponible
Cordialement
Nassima — Votre conseillère de proximité FREE"

Ayant préciser danbs ma requête que j'aio ce proiblème en permanence, pour moi cette réponse est une HONTE! Me dire que c'est passager quand je dis que c'est systématique!

Aucune considération du service pour ce problème.

Les différents sujets sur le net à ce propos sont :
Sur netflix: consulter le fabricant ou fournisseur d'acces au service (donc pour moi FREEBOX)
Sur forum dépannage: il serait question d'une compatibilité de la configuration "audio" (Dolby, surround...) de la POP et de son matériel ou du film-série qu'on veut regarder.

Bref personne ne sait personnen'est d'accprd sur les solutions (certaines marchent pour certains masi pas popur d'autres) et pour moi aucune ne fonctionne.

Un peu d'aide serait bienvenue. Surtout un correctif soft de la freebox POP sur ce problème. @FREE svp à l'aide !