passage adsl a la fibre free compliqué

bonjour ,je suis éligible al fibre free j'ai un abonnement adsl depuis 3 ans avec la delta et devialet , mon adresse est éligible , mais voisin de palier ce son fait installé la fibre chez free, je contact le 32 44 et le 10 33 pour voir quand il sera possible d avoir la fibre sa fait deux mois qu'on me dit d attendre que le mail va arriver, qu'on va prendre contacte avec moi pour programmer un technicien, que les boitier fibre son en rupture pour la delta , etc....
les voisin d' a coter on emménager il y a 3 semaine il on eu la fibre directement j'ai vu les technicien fibre pour free pour les 3 appartement sur les 4 de mon bâtiment , je ne comprend pas ce qu'il ce passe et je ne sais pas quoi faire

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Ah !
Le module fibre du serveur Delta !

Depuis la sortie de l'offre Delta / Pop, ce n'est pas la première fois que Free est dans l'incapacité de faire face à la demande, malheureusement.

Tu peux toujours tenter d'appeler le support spécialement dédié à la fibre au 10 33, en essayant de mettre un peu la pression.

Mais je doute que cela puisse porter ses fruits, quand on constate depuis plusieurs mois que seuls les nouveaux clients ont un chance d'obtenir satisfaction dans un délai (presque) raisonnable.

Pour les anciens comme toi, c'est devenu un bonne vraie galère...

merci de la réponse , j'ai eu confirmation de chez free cette après-midi que c'était bien une pénurie de module fibre , et que j'avais 2 solution patienté ou allé chez la concurrence ,elle a regarder mais voisin pourquoi ils ont eu l'installation fibre plus vite , car ils n'ont pas la delta ,chose confirmé par mes voisins

affaire a suivre ......