kit fibre et fibre qui n'arrivent pas...

Bonjour à tous,
Je voulais vous faire part de mon désespoir et de mon énervement.
Depuis le 15/06, j'ai fait une demande de migration de mon offre freebox pop adsl vers la fibre. Le rendez vous avec le technicien pour le câblage de mon domicile s'est bien déroulé sauf qu'à ce jour je n'ai jamais reçu le kit fibre comprenant le module SFP et le câble. Le colis est en attente chez free depuis le 15/06.
J'ai harcelé le service client toute les semaines, un ticket d'incident est bien ouvert. On m' a proposé un rendez-vous avec un technicien pour vendredi dernier ... et je l'attends toujours: j'avais pris une demi-journée de vacances pour rien, même pas prévenu de l'annulation du rendez-vous, c'est honteux!
Suis-je le seul dans cette situation?
J'envisage de tout résilier et de passer chez un autre opérateur, dommage car concernant l'internet free ADSL, je n'ai jamais eu de soucis et la freebox pop est agréable à utiliser.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Va faire un tour sur le forum de l'Aduf https://www.aduf.org/index.php
Il y a la des Corps de chez Free qui dépanne des abonnés
Claude