Déménagement-bloqué étape 5

Tout ce qui concerne les 6 étapes de l'inscription à une offre Free Haut Débit xDSL dans la console centrale, les blocages techniques.
  • Bonjour,

    j'ai fait une demande de déménagement le 04/06 pour un déménagement effectif au 12/06.
    Mon suivi de commande est bloqué à l'étape 5.
    Ma box reste sur étape 2.
    Auriez-vous une solution ?

    Merci d'avance.

    Poupou
  • Tu as déposé la demande 8 jours seulement avant !

    Peut être bien une histoire de délai un peu court, non ?
    - Fibre - 8 101,62 Mbps / 687,80 Mbps - 6 ms (records)
    - NRO - 49328SNA
    - Delta - Apple TV - Pop - Répéteur
    Le 10 Gb/s est juste là pour faire mon kéké... ;)
  • Pour être précis on a fait la demande le 1er juin.
    Free nous avait précisé que pour éviter les interruptions de service, il faut faire la demande en début de mois du déménagement : l'ancienne ligne reste active et la nouvelle est activée.
    Le délai de prise en compte d'activation de la nouvelle n'était pas précisé...
    On va prendre notre mal en patience.
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