Jarretière optique et SPF manquant (comme d'hab !)

Bonjour à tous,
Je craque un peu de n'avoir aucun retour de Free alors je me suis inscris sur votre forum en espérant que j'aurais des infos !

Je vous résume les étapes pour comprendre le problème.
Suite à un déménagement, je décide de passer chez Free car ils équipent mon immeuble avec la fibre.

22 décembre 2020 : Inscription
30 décembre 2020 13h : Passage d'un technicien pour installer le boitier fibre dans mon logement
30 décembre 2020 19h : réception de la Freebox mini 4k, sans SPF ni jarretière
31 décembre 2020 : appel du 3224 qui m'explique que c'est un technicien qui doit passer avec le matériel pour vérifier que cela fonctionne et me laisser ensuite la jarretière et le SPF. On va me contacter à ce sujet pour prendre rendez-vous.

Voilà et depuis plus rien. Pas de contact de la part de Free, je suis toujours en attente. Tout ça avec les visios et le télétravail, les problèmes de déconnexion, je commence à vraiment perdre patience. Je les appelle plusieurs fois par semaine et c'est toujours le même discours.
Que puis-je faire ? Je suis prêt à résilier l'abonnement pour passer chez Orange, mais je ne sais pas s'ils vont me facturer les 12 mois d'engagement...

Si certains d'entre vous peuvent m'aiguiller je vous serais vraiment reconnaissant.
Merci à tous pour vos retours.

Bibz'

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.