Bienvenue au club des (hélas!) dizaines... centaines... milliers... (on ne sait pas exactement) d'internautes dans la même situation.

Depuis 5 mois, Free ne communique absolument pas sur le sujet.

De nombreux freenautes ont tenté d'appeler pour savoir et ont obtenu en guise de réponse à peu près toutes les mauvaises excuses possibles.

Tu va devoir malheureusement faire un choix entre attendre encore un temps... indéfini, ou songer à aller voir ailleurs si la soupe est meilleure...

Hello ! Du 23 juillet aussi j'ai décidé finalement de prendre cette fameuse Pop et pour l'instant j'en suis vraiment satisfait ! Aller ailleurs aussi c'est un choix mais on prend le risque d'attendre encore un peu plus avec les délais de branchement de ligne, sans compter les frais de migration et de résiliation ...

Migration du 27 pour moi et je ne passerai pas à la pop, j'attends comme un XXX de voir l'étape 5 évoluer.
Ça risque d'être encore long mais bon.

Heureux d'apprendre que la pop est plus rapidement livrée et surtout qu'elle fonctionne bien.

Bon courage à tous ceux qui patientent, car les deux prochaines semaines vont être pauvres en livraison, c'est la trêve des confiseurs comme on dit....

Sans compter le forfait mobile à moins de 10€ avec la Pop ...

zeness a écrit : ↑17 décembre 2020, 08:23Heureux d'apprendre que la pop est plus rapidement livrée et surtout qu'elle fonctionne bien.

Euh...
Le serveur fonctionne très bien.

Par contre, pour le player Pop, je te souhaite de ne pas rencontrer les soucis que nous sommes nombreux à recenser.

Si par exemple tu aimes voir les lèvres bouger et le son arriver plusieurs secondes après, c'est possible avec ce player là. (Il y en a que cela ne dérange pas trop...)
L'écran noir est aussi un intermède amusant, permettant de se décrocher de la TV...
Même les aventuriers ont de la chance car ils peuvent passer leur temps à rechercher les enregistrements, découvrir comment lire leurs fichiers...

Franchement, pourquoi on critique Oqee, alors que l'on a de quoi s'occuper des heures à chercher des solutions qui n'existent pas (pas encore, nous dit-on chez Free)...

Eh ben, je vais attendre la saint Valentin pour la recevoir qu'elle soit un peu moins buggee, car là ça donne pas envie.....

Je vois que je ne suis pas seul dans cette galère.
Free nous a pas habitué à cela jusqu'à présent. Mais pourquoi ne communique-t-il pas ?
Bug, problème de fabrication, de livraison...

Free ne nous a pas habitué à quoi ?

As tu un jour eu une info sur une coupure de connexion, un souci de fonctionnement d'une application, d'une chaîne TV ?

Non, comme toujours, c'est le silence total, que les abonnés ont tendance (à juste titre) à prendre pour un mépris de leur clientèle...

Bonjour,
Je souhaitais partager mon expérience sur l'attente et ma désillusion sur FREE qui m'a décidé à changer d'opérateur. Si cela peut servir à d'autres personnes...
J'avais souscrit mi-Août 2020 à la migration Delta+Pop afin d'avoir également le raccordement à la fibre. J'avais chez FREE un débit ADSL de l'ordre de 2Mbps ce qui était un inconvénient car j'étais en télétravail avec des réunions en visioconférence.
Par ailleurs, j'avais contacté FREE pour un problème de coupure ADSL (ayant durée tout de même 2 semaines durant le 1er confinement...) suivie de ralentissement de débit. Je devais travailler avec la 4G de mon mobile... Mais heureusement, cela a été résolu et FREE a fait un geste financier : là rien à redire, super! J'en avais profité pour expliquer mon besoin de la fibre pour avoir plus de débit pour travailler correctement. => Mais cela n'a rien changé! Ils m'ont expliqué que le process était d'avoir la Delta avant de lancer le raccordement fibre.
Le 13 Janvier 2021 je me suis résigné à changer d'opérateur. Le seul dispo pour la fibre (là où j'habite et au moment du changement) était Orange. J'ai donc souscrit pour une offre fibre open avec mobile (pour quitter Free complètement et avoir un tarif sur le package). J'ai demandé également au passage la portabilité des numéros mobiles+fixe histoire d'avoir la démarche de résiliation effectuée par ORANGE. A noter également, que le nouvel opérateur peut rembourser les frais de résiliation (si certains hésitent encore). J'ai pu recevoir le mobile, l'équipement box la semaine suivante.
Le 26 Janvier (soit 13 jours après la souscription) les techniciens fibre m'ont raccordé.
Le 26 au soir j'avais mon forfait mobile actif, le téléphone fixe, la TV par internet (mon débit chez Free en ADSL ne me permettait pas de l'avoir) et internet activé avec la fibre.
=> Mon débit est donc passé de 2Mbps à presque 200Mbps (100 fois plus).
Un vrai bonheur, que je ne regrette vraiment pas quand je vois la progression (si on peu appeler cela une progression) des migrations de Delta aux fidèles abonnés.
Je trouve cette démarche de la part de FREE de faire passer les nouveaux avant les fidèles abonnés honteuse. Je pense que Xavier Niel qui a pu faire de bons choix dans le passé (notamment sur les forfaits mobiles à prix réduits pour ses abonnés) devrait mieux réfléchir aux conséquences de ces décisions depuis ces dernières années.

Bonjour, j'attends également la migration vers la Delta + Pop depuis le 09/09/2020 et apparemment ce ne sera pas pour demain peut être même pas pour 2021 car il pourrait bien y avoir un problème plus important que la box delta, j'ai juste l'impression que Free ne souhaite pas trop diffuser ce modèle en dehors des nouveaux abonnés évidemment, ce qui est vraiment désagréable pour les utilisateurs de free depuis la première heure.

Je pense de plus en plus à migrer vers un autre opérateur, j'en ai marre d'être traité par le mépris par Xavier et ses équipes.