Résiliation Delta Galère, free pas net

La fibre Sosh étant venue dans mon village,
et les performances de la Delta n'étant pas fameuses en ADSL malgré la 4G (pas bien efficace)
Je suis passé chez Sosh en espérant bien revenir chez Free lorsqu'il me proposeront la fibre.

Octobre 2020: Résiliation, renvoi du matériel via UPS avec le formulaire de retour Free en gardant le player Devialet (payé 480 euros) et un freeplug pour l'alimenter. Il fonctionne d'ailleurs très bien pour le son avec l'Apple TV et la livebox4 de Sosh.

Novembre: Mail me menaçant de me prélever 400 euros si je ne renvoi pas le matériel un mois après. J'écris une lettre avec AR pour donner copie de l'avis de réception d'un colis de 8kg UPS par Free...

Décembre: SMS de menace, réclamant toujours le retour un mois plus tard. J'ai suspendu l'autorisation de prélèvement pour Free.

Comment faire cesser ce harcèlement injuste de Free qui à force de sous-traiter la gestion de ses retours se met ses clients anciens et futurs à dos ?
D'ailleurs la liste de composants à retourner était totalement inappropriée, mélange de différentes versions de box sans traiter le cas du player Devialet et de son freeplug qu'il ne faut surtout pas retourner.

Quelqu'un peut-il m'aider svp car le 3244 ne répond pas.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Delta :

➡️ la Freebox Delta dispose d'emplacements pour ajouter jusqu'à 4 disque-durs. Leur insertion dans la Freebox est très facile, cela vous permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 20To !). Je vous conseille le Seagate BarraCuda 2,5" SATA en 2To (Max 4 disques de 4To supportés), en plus d'être performant, il dispose d'une hauteur de 7mm : il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus.

➡️ la Freebox Delta dispose aussi d'un emplacement pour boostrer la mémoire vive (la RAM). Cette barrette Corsair Vengeance 16Go est 100% compatible, idéale pour rendre la Freebox plus réactive et ajouter des machines virtuelles par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗