erreur precalif

Bonjour,
J’ai fait une demande d'abonnement box revolution le jeudi 5 novembre. J’ai bien reçu un mail avec de nouveaux identifiants mais quand je m’y connecte j’ai ce message :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 05 novembre 2020 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.

Que se passe-t-il? Comment recevoir ma box révolution?
Merci d'avance

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour j'ai le même soucis, on me demande de rappeler ce que je fais mais personne ne prend en charge mon appel. que dois je faire svp?

L'erreur Precalif semble provenir d'un problème avec l'adresse physique de la demande non répertoriée et surtout son référencement.

Deux possibilités pour obtenir un intervenant qui agisse, éventuellement:

Contacter le 10 33, Service dévolu exclusivement à la fibre.
Passer par le forum de l'ADUF, où des intervenants de chez Free sont plus susceptibles de passer et d'étudier le problème.
Attention, les boites hotmail et autres ne passent pas à l'inscription. Adresse Free ou Outlook, par exemple.