Activation fibre Pop

Bonjour,

Je suis un nouvel abonné à la fibre chez Free. J'ai pris la Free Pop et mon installation a eu lieu le 06/11/2020. Mais manque de chance à la fin de l'installation la box est bloquée à l'étape 2.
On me dit que le flux n'est pas envoyé par Orange (celui qui a fibré ma ville) et que le flux devrait arrivé d'ici 40 à 72 heures. Bon je me dis une petite boulette ca arrive

Mais nous sommes le 24/11/2020 et je n'ai toujours pas de flux sur ma ligne.
Après de nombreux appels au service technique toujours rien qui avance.

Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et surtout comment a t il pu s'en sortir car la j'arrive au bout de ma patience ?

Merci par avance.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Pop :

➡️ la Freebox Pop dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Pop fibre est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

salut,
j'ai plutôt l'impression que le branchement n'a pas été effectué correctement, tu as un ticket gamo d'ouvert dans ton compte free?

Bonjour,

Oui j'ai un ticket d'ouvert mais rien n'avance.
Jusqu' à hier la faute était chez ORANGE mais depuis mon dernier appel (hier), il s' agit maintenant d' un problème de branchement. Mais comme il n'y a pas de RDV de disponible faut juste attendre sans aucune communication ni visibilité.
Au bout de 3 semaines, s'apercevoir qu'il s'agit d'une "boulette" d' installation et qu'aucune mesure rapide pour rectifier le tir est faite… Ah non je suis méchant on m'a proposé de prendre le forfait mobile qui va avec la box Pop pour m'en servir de connexion