Migration Orange - Free - freebox bloquée sur étape 2 depuis 10 jours

Bonjour à tous,
Ayant commandé ma Freebox Delta pour migrer de Orange à Free (maison déjà fibrée), box envoyée par free le 19/10/2020, RDV technicien prévu le lendemain, 20 octobre, et box reçue le soir même, le 20 octobre.

Le technicien a dit qu'il avait fait le nécessaire et que nous n'aurions qu'à brancher la box. La Freebox était bloquée sur l'étape 2, pourtant, la Livebox fonctionnait, elle, toujours.

Appels à Free qui me renvoie toujours au lendemain. 1er jour, un "technicien passe demain" puis le jour même au soir quand personne n'est passé "ce sera résolu dans 24h, puis lendemain "dans 24h" ainsi de suite.

Cependant, depuis 3 jours, la Livebox a cessé de fonctionner (orange a résilié mon abonnement) et je suis toujours sans internet. Le service client de Free (en plus d'être désagréable, de raccrocher au nez en disant "c'est pas en appelant 2 fois par jour que vous allez résoudre votre problème, vous attendez sagement qu'on vous rappelle et vous n'avez pas d'autre choix") me dit tous les jours "ce sera résolu sous 24 à 48h".

Mon compte est donc bloqué en étape 4 (alors que j'ai la box à la maison, qui elle est bloquée sur ETAPE 2), et un ticket est ouvert depuis le 20:
20/10/2020 : Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Or, situation oblige, je suis en télétravail et... N'ai plus de connexion internet. Je suis désemparé et j'hésite à retourner chez Orange, dans la mesure où Free me tourne en bourrique...

Auriez-vous une solution à me conseiller afin d'accélérer la chose, sans quoi j'annule mon adhésion à Free la semaine prochaine?

Bien à vous,
Vincent.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Pareil pour moi.