facturation netflix en x2

Echangez autour des services TV : Freebox TV, TV by Canal, Replay, Netflix, MyCanal intégrés à la Freebox Delta
  • Bonjour,

    J'ai reçu ma Freebox delta/pop le 22/09/2020.
    J'avais déjà un abonnement Netflix Premium à 15.99€ quand j'avais ma révolution, abonnement pris via Free et donc facturé par Free.
    Sur ma dernière facture d'Octobre, je m'aperçois que :
    - la somme de 8€ est prélevée en plus pour netflix (surcoût offre premium)
    - mais que la somme de 15.99€ pour achat netflix est toujours prélevée sous la partie "Autres services et produits" (comme avant quoi)..pas normal !

    j'ai l'impression d'être débité 2 fois du coup.
    merci de vos avis

    Cordialement
  • Bonjour,

    A mon avis, c'est qu'il te facture le service de la révolution du début de mois, et le nouveau service de la Delta/pop.
    La facture les considères comme deux services différents.
    Je pense qu'avec une réclamation, un remboursement sera effectué. (juste un appel au 3244)
    Freebox Delta + Player POP
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