Freebox bloquée étape 2

Bonjour,
Je suis passé à la fibre fre depuis presqu'un an maintenant, et tout marchait bien jusqu'à hier: ma freebox bloque à l'étape 2 et le voyant orange de mon convertisseur fibre est éteint. J'ai immédiatement ouvert un ticket.
Quelqu'un a une idée du délai de résolution de ce genre de pb par free?
Comment peut-on faire pression pour activer leur intervention, car je travaille de mon domicile, et j'ai besoin de ma connexion. Je suis sur mon portable en modem, mais bonjour la consommation de données et la réactivité...
Merci d'avance de vos conseils.
Régis

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.