Freebox bloquée étape 2

Bonjour,
Je suis passé à la fibre fre depuis presqu'un an maintenant, et tout marchait bien jusqu'à hier: ma freebox bloque à l'étape 2 et le voyant orange de mon convertisseur fibre est éteint. J'ai immédiatement ouvert un ticket.
Quelqu'un a une idée du délai de résolution de ce genre de pb par free?
Comment peut-on faire pression pour activer leur intervention, car je travaille de mon domicile, et j'ai besoin de ma connexion. Je suis sur mon portable en modem, mais bonjour la consommation de données et la réactivité...
Merci d'avance de vos conseils.
Régis

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.