FREEBOX REVOLUTION REDEMARRE TOUTE SEULE PLUSIEURS FOIS PAR JOUR

Bjr toutes et tous,

Depuis le 15 juillet dernier ma freebox révolution v6 reboot plusieurs fois par jour, mon installation :

- Option multi TV, server + player révolution + mini 4k, depuis 5 ans aucun problème avant ce fameux 15.07.20,
- le câble ADSL part directement de la freebox vers la boite extérieur FT, sans prise téléphone et sans filtre,
- je n'utilise pas les CPL de free, les 2 players branchés directement avec un câble Ethernet RJ45,
- la femtocell retiré,
- et chaque appareil (server et les 2 players) chacun sur une prise électrique branché seule, gros ventilateur derrière le server pour éviter la surchauffe.

Après avoir intervertir les alimentations secteurs, contact au 3244, Ticket d'incident déclenché. Au bout qu'en même de 15 jours après avoir insisté, visite d'un technicien très compétent, vérifie mon installation, tout est nickel demande le changement de ma freebox, 24h après la nouvelle arrive je la branche et le problème persiste, depuis vendredi dernier nouveau ticket d'incident. Le technicien free itinérant m'a dit si ça continue après le changement de box, free demandera à un technicien d'orange d'aller voir sur la ligne à l'extérieure, sauf que sur l'assistance dans le suivi de mon ticket d'incident, il est inscrit "vérification du nœud", mais ils l'ont déjà fait la 1ère fois, bordel, pourquoi il n'y a pas inscrit "demande d'envoi d'un technicien sur la ligne en extérieure". Au faite, depuis le changement de box reboot à partir de l'étape 2, avant c'était de l'étape 1.

Enfin je trouve, comme tous les opérateurs, que le SAV téléphonique/internet de Free laisse à désirer, j'en ai marre, je suis en vacances jusqu'au 16 août inclus et après je reprends le télétravail, donc il faut que ça fonctionne correctement !

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

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Bonjour,

Avez vous déplacé la Box ? Depuis quand est elle en place ?
Avez vous contrôlé les températures dans le menu état de la freebox ?

cdt

Rebjr,

Non je n'ai pas déplacé le server freebox et les températures sont bonne, je les ai contrôlé, en plus j'ai mis un ventilateur derrière la box depuis hier au cas ou.

Enfin avant le changement de box ça repartait de l'étape 1 et depuis ça repart de la 2.

Salut.

Ok pour les temps et la situation.

As tu remplacé le Freeplug ? Si non, essaye de le permuter avec celui du player.

cdt

Re,

Intervertir les câbles secteurs c'est déjà fait, tu penses bien, si un technicien est venu...c'est la première chose que j'ai fait le 15 juillet dernier et le SAV m'a demandé la même chose.

De plus si tu as lu mon message, je n'utilise pas la liaison ethernet des freeplugs, chaque player est connecté directement avec un câble ethernet !

Tu es manifestement très calé. Je vais donc te laisser gérer.
`
Si tu as 5 minutes teste quand même, avec un consommateur, la tenue en tension de ton freeplug.

cdt

Bjr toutes et tous,

Un gros coup de gueule contre le SAV de Free qui est incapable de solutionner le problème de reboot de ma freebox depuis presque 3 semaines et qui ne dit rien de ce qu'ils font exactement, à part comme le 20.07 dernier le même message qu'aujourd'hui sur le suivi du ticket d'incident "Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution", du foutage de gueule !!!

Je ne comprends pas pourquoi le SAV de Free n'a toujours pas fait la demande pour envoyer un technicien orange sur la ligne extérieure de chez moi au central (1,2km), on ne sait rien, on ne nous parle pas, impossible de joindre quelqu'un lorsqu'il y a un ticket d'incident, le bordel en sommes !!!

Bonjour,
c'est un reboot électrique ou seulement une resynchronisation ?
Si reboot électrique, peut-être essayer un onduleur sur l'alimentation du serveur.

Bjr,

Suite à la mise à jour 4.2.3 il y a plus de 2 jours, je n'ai plus de redémarrage de ma freebox révolution depuis cette date, tout est rentré dans l'ordre. En conclusion la maj 4.2.1 était bien la cause des soucis de ma box, j'avais raison, mais avec le SAV qui disait que non, j'ai failli croire que c'était la ligne à l'extérieur. Ouf c'est fini !

Bonjour à tous
Même souci avec la révo, version 4.5.0. Cela fait depuis mi juillet 2021 que j'ai des redémarrages à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Cela fait 4 fois que je contacte un SAV d'incompétents qui m'expliquent que il n'y a pas de log dans le srv Révo, et que tout est perdu à chaque reboot.
Mais quand un client rappelle 4 fois pour le même souci, qu'il a changé les alims, changé le srv révo et que le pb persiste, on se bouge le dérrière pour résoudre le souci.
C'est navrant.