Suggestion sur l'outil de suivi

Souscription ou Migration à l'offre Freebox Pop
  • Bonjour,

    journaliste à Univers Freebox, je vais publier un article sur votre outil de suivi des commandes Freebox Pop. Je remarque que cette fois-ci que l'on ne peut pas renseigner si la commande a été confirmée ou non pas Free. Est-ce normal ?

    Maxime Raby
    Boitamax@icloud.com
  • Fonctionne pas page d'erreur
  • bonjour.

    Salut max !
  • La confirmation par Free vient d'être ajoutée dans l'outil.
    Ne pas hésiter si vous rencontrez un bug... ou pour toute autre suggestion.

    Merci ;)
    Freebox Révolution commandée le 14/12/2010 à 13h50 - Expédition UPS le 11/01/2011
    Freebox Delta commandée le 04/12/2018 à 17h45 - Expédiée le 31/12/2018 à 15h15
  • Hello,
    si ca bug comme pour moi lors de l'ajout en BDD, vérifiez que vous avez bien remplis tous les champs du formulaire...
  • François a écrit : 09 juillet 2020, 11:42 La confirmation par Free vient d'être ajoutée dans l'outil.
    Ne pas hésiter si vous rencontrez un bug... ou pour toute autre suggestion.

    Merci ;)
    Salut,
    C'est possible de rajouter le 9 juillet ? (la date du jour plus généralement)
    Merci
    Migration ADSL V6 Delta :
    Etape 1 : 04/12 2018 17h48
    Etape 2 : 04/12 2018 17h48
    Etape 3 : 23/12 2018 22h32
    Etape 4 : 26/12 2018 20h41
  • lichat a écrit : 09 juillet 2020, 12:46 Hello,
    si ca bug comme pour moi lors de l'ajout en BDD, vérifiez que vous avez bien remplis tous les champs du formulaire...
    Merci !
    Freebox Révolution commandée le 14/12/2010 à 13h50 - Expédition UPS le 11/01/2011
    Freebox Delta commandée le 04/12/2018 à 17h45 - Expédiée le 31/12/2018 à 15h15
  • Titane a écrit : 09 juillet 2020, 12:54 C'est possible de rajouter le 9 juillet ? (la date du jour plus généralement)
    Normalement c'est OK non ?? :?
    Freebox Révolution commandée le 14/12/2010 à 13h50 - Expédition UPS le 11/01/2011
    Freebox Delta commandée le 04/12/2018 à 17h45 - Expédiée le 31/12/2018 à 15h15
  • François a écrit : 09 juillet 2020, 13:10
    Titane a écrit : 09 juillet 2020, 12:54 C'est possible de rajouter le 9 juillet ? (la date du jour plus généralement)
    Normalement c'est OK non ?? :?
    Tout à fait ok !! Merci ;)
    Migration ADSL V6 Delta :
    Etape 1 : 04/12 2018 17h48
    Etape 2 : 04/12 2018 17h48
    Etape 3 : 23/12 2018 22h32
    Etape 4 : 26/12 2018 20h41
  • Bonjour
    J'ai décidé d'annuler ma commande de migration après réflexion mais je ne peux le faire sur votre interface.
    Les coups de migration ne passent pas ( abonné depuis nov 2002) et je perds Tv by Canal sur mon abonnement actuel avec Freebox revolution à 39,90 .
    J'ai déja pour le wifi des répéteurs NEATgear RBK50 et un Mi box Android alors ....
  • eguillesp a écrit : 10 juillet 2020, 16:34 J'ai décidé d'annuler ma commande de migration après réflexion mais je ne peux le faire sur votre interface.
    Je viens d'ajouter un bouton pour supprimer les données enregistrées sur l'outil
    Freebox Révolution commandée le 14/12/2010 à 13h50 - Expédition UPS le 11/01/2011
    Freebox Delta commandée le 04/12/2018 à 17h45 - Expédiée le 31/12/2018 à 15h15
  • Bonjour,

    Il semble que Free rajoute la jarretière optque et le SFP dans la boite du serveur pour les abonnés fibrés.
    Serait-il donc possible de faire une distinction entre les migrations vers pop ADSL vs Fribre ?
    Comme ça, on saurra si ça impacte le délai d'envoi.

    Guillaume
  • Bonjour,

    abonné freebox delta, il est maintenant possible de commander le répéteur wifi. Serait-il possible d'ajouter cette option dans le suivi des commandes ?

    Merci
    Demande de migration Freebox Ultra + player POP
    Etape 1 : OK (30/01/2024 à 16h25)
    Etape 2 : OK (30/01/2024 à 16h26)
    En préparation : 09/02/2024 à 15h
    Expédition : 19/02/2024 à 18h30 par Chronopost
    Réception et mise en service : 20/02/2024
  • ChaG a écrit : 17 juillet 2020, 08:55 Serait-il donc possible de faire une distinction entre les migrations vers pop ADSL vs Fribre ?
    J'ai peur que ça alourdisse le système, il y a déjà pas mal d'options possibles...
    J'y réfléchi...
    nounours44 a écrit : 17 juillet 2020, 09:18 abonné freebox delta, il est maintenant possible de commander le répéteur wifi. Serait-il possible d'ajouter cette option dans le suivi des commandes ?
    C'est fait :)

    Merci pour vos suggestions !
    Freebox Révolution commandée le 14/12/2010 à 13h50 - Expédition UPS le 11/01/2011
    Freebox Delta commandée le 04/12/2018 à 17h45 - Expédiée le 31/12/2018 à 15h15
  • François a écrit : 17 juillet 2020, 10:46
    nounours44 a écrit : 17 juillet 2020, 09:18 abonné freebox delta, il est maintenant possible de commander le répéteur wifi. Serait-il possible d'ajouter cette option dans le suivi des commandes ?
    C'est fait :)

    Merci pour vos suggestions !
    Merci ! je viens de saisir ma commande ;)
    Demande de migration Freebox Ultra + player POP
    Etape 1 : OK (30/01/2024 à 16h25)
    Etape 2 : OK (30/01/2024 à 16h26)
    En préparation : 09/02/2024 à 15h
    Expédition : 19/02/2024 à 18h30 par Chronopost
    Réception et mise en service : 20/02/2024
  • Bonjour,

    Je ne suis pas sûr de savoir ce qu'on entend par confirmation. A la seconde où j'ai validé ma migration (Delta + Pop) j'ai reçu un email commançant comme suit. Est-ce ce dont il est question ? Dans ce cas je suis un peu surpris que les deux tiers des personnes en migration Delta+Pop ne l'aient pas eu.

    "[FREE] Commande de votre Freebox Delta avec Player Pop
    Bonjour,
    Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre modem Freebox par
    une Freebox Delta avec Player Pop a bien été enregistrée par nos services. (...)"
  • Et comme on est dans le sujet "suggestions", une suggestion ;) ...pour les graphiques, il serait peut-être plus intéressant de montrer sur l'échelle verticale le nombre cumulé de commandes/confirmations/envois plutôt que le nombre de nouveaux cas. Ca permettra de voir les traits rouges et jaunes des confirmations/envois "rattraper" le bleu des commandes.
  • Salut François.

    Peut-on cumuler les commandes dans le suivi? Personnellement j’ai commander un player pop en Multi-tv et un répéteur wifi.

    Cdt
    Demande de migration Delta fibre + pack sécu + multi tv x1 + répéteur x2 vers Ultra le 30/01 a 18h00
    Mail de confirmation le 30/01 à 18h13
    Colis en cours de préparation le 27/02
    Mail d’UPS le 27/02 à 21h06
    Livraison programmée le 28/02 entre 10h30 et 12h
  • Bonjour

    Je suggère l'ajout d'une colonne "Reçue", vu le nombre d'expeditions.
    Bonne journée
  • Effectivement, l indication de la réception serait un très bon indicateur de la réactivité de Free et de ses améliorations au niveau de la logistique.
    Pour info, j’ai reçue ma pop aujourd’hui soit 4 jours après la commande.
  • Retourner vers « [Abonnement ou Migration] Freebox Pop »

    Idees CadeauxBoostez votre Freebox
    Testé et approuvé 👍
    Retrouvez une sélection de composants conseillés et utilisés par les Membres du forum
    💨 Pack Boost Freebox Delta
    - 1 barrette mémoire 16Go (ou 8Go)
    - 1 à 4 disques-durs Seagate 2To
    On en parle ici : disque-dur / mémoire
    💨 Pack Boost 10Gbit/s chez soi
    - Câble SFP+ & Carte Réseau PCIE
    - ou Jarretière, Convertisseur, Switch
    On en parle ici : Fibre 10G à la maison