MINI4K BLOQUE EN ETAPE 2 et service TV mediocre

bonjour,
depuis hier, mon boitier est bloqué en etape 2.
j ai verifié les prises, redémarré la box, rien n y fait.
je n ai pas reussi a contacter le sav, ni par telephone ni par internet en visio.
incident créé tout de meme mais en attente de nouvelles.
je ne sais pas si le probleme vient de ma box ou du reseau free
Autre probleme , la qualité du service TV n est pas bon, regulierement un effet mosaique vient perturber l image. les boitiers sont pourtant verts et je suis branche en cable ethernet direct a la box.
merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

quand tu vois qu'ils te font payer 1.50 euro pour la chaine paris première et des prix exorbitant pour avoir des chaines supplémentaire. je vous parle même pas de la mauvaise connexions .