MINI4K BLOQUE EN ETAPE 2 et service TV mediocre

bonjour,
depuis hier, mon boitier est bloqué en etape 2.
j ai verifié les prises, redémarré la box, rien n y fait.
je n ai pas reussi a contacter le sav, ni par telephone ni par internet en visio.
incident créé tout de meme mais en attente de nouvelles.
je ne sais pas si le probleme vient de ma box ou du reseau free
Autre probleme , la qualité du service TV n est pas bon, regulierement un effet mosaique vient perturber l image. les boitiers sont pourtant verts et je suis branche en cable ethernet direct a la box.
merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 : connexion filaire rapide et stable, fini les galères de Wi-Fi. Avec une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux. Et quand tu changeras d'ordi, prends-en un comme ce Ryzen 7 😍, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme ce Crucial 2To : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

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Le dock avec écran 3.5" intégré 😍

quand tu vois qu'ils te font payer 1.50 euro pour la chaine paris première et des prix exorbitant pour avoir des chaines supplémentaire. je vous parle même pas de la mauvaise connexions .