Ma freebox mini 4k bloque à l'étape 2.

Bonjour,
Je suis de nouveau cliente chez free box depuis quelques semaines. De ce fait un technicien est passé chez moi le 19 juillet pour activer ma ligne FT. Ce qui a était fait, j'ai reçu ma Free le même jour.
Je l'ai donc mise en place. Mais elle se bloque à l’étape 2 et me dit de vérifier mes branchements XDSL. Se que j'ai fait mainte fois. Ce même jour, j'ai donc ouvert un ticket qui à ce jour est sans retour ( c'est un comble !!).
En début de semaine j'ai donc contacter le technicien, Il me dit que ce n'est pas normal et qu'il faut que je contacte free. Depuis ce jour, je suis dans l'attente.
Cela serait bien de faire le nécessaire rapidement, car il en existe bien d'autre des opérateurs internet.
On m'avait bien que Free s'était dégradé et bien à se jour je confirme !!

ID : fbx23845485

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Appeler le 3244 ! Service résiliation vous aurez une personne en direct au téléphone et pas un robot vocal

. De ce fait il déclenchera un rdv avec un technicien

Pareil j'ai reçu ma freebox 4k le 18/12/19 et depuis toujours bloqué à l'étape 2 j'ai vérifié 10 fois les branchement tout me semble ok j'ai vérifié ou en était la commande c'était bon étape 6 ligne activé j'ai créé un ticket le jour même via mon espace client et depuis rien impossible d'avoir quelqu'un au téléphone en appelant le 3244 sa devient énervant et je vois que c'est pareil pour plein de monde si j'avais regarder les forum avant je serais aller ailleurs

J'avais oublier de mettre mon ID: fbx24723915

Bonjour,
J'ai pris un forfait freebox mini 4k.
Les techniciens sont passés le 17/12/2019 pour tester ma fibre et connecter ma freebox.
Problème celle-ci reste bloqué à l'étape 2.après 2h00 passé chez moi les techniciens sont repartis.
Ils m'ont dis de rebrancher ma livebox, oui je ne vous avais pas dit que j'ai un forfait orange live up (fibre)
depuis 2 ans.
Free m'a contacté hier en me demandant de reconnecterla freebox aujourd'hui c'est fait elle reste toujours bloqué à l'étape 2...
quand je rebranche la live box ça fonctionne donc la liaison fibre est bonne!!!
mon identifiant: fbx24684147
Merci

Bonjour,
J'ai oublié de précisé que les techniciens ont testé plusieurs convertisseur fibre et Je viens de m'apercevoir que le N° du code barre sur carton et celui du convertisseur ne correspondent pas.
Je précise cela car ils prenaient les codes en photo pour les envoyer chez FREE.
Et à un moment à force de changer de convertisseur ma box était passé à l'étape 3.
Est-ce que cela pourrais avoir un lien avec le blocage à l'étape 2. Si le N° du convertisseur envoyé chez free ne correspond pas à celui qui est chez moi.
Merci

Bonjour
Ma freebox bloque au niveau 2. Ma ligne est bien en statut activée sur mon compte depuis le 24/01. Tous les branchements sont OK.
Je ne comprends pas.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci

Bonjour,

KIT FREEBOX mini 4K reçu en Chronopost : bruit ventilo énorme sur le "server" et blocage étape 2.

J'ai déjà tout installé mais je suis déçu par le bruit énorme du ventilo du mini server 4K.
Cette conception avec ventilo me laisse perplexe et me déçois.

Solution ?

merci de votre suivi
christophe C