Abonnement Freebox delta bloqué étape 3

Bonjour

je vous ecrit suite a ma souscription d'un abonnement freebox delta le lundi 04 novembre j'ai recu l'identifiant et le mot de passe pour se connecter a mon espace abonné une fois fait je vois que c'est bloqué a l'etape 3

(Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 04 novembre 2019 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", )

Quelqu'un pour m'aider à savoir le problème ?

le mieux est d'appeler l'assistance, ils vont relancer la demande.