Deconnexions regulières malgré passage sur Mini 4k

Bonjour,

Constatant des déconnexions régulières, j'ai ouvert un ticket auprès de l'assistance FREE le 16/01/2019.
J'avais une freebox V5.
- vérification de nos équipements au nœud de raccordement : aucune anomalie.
- RDV pris avec un technicien itinérant de FREE.
- vérification des équipements de l'opérateur historique : RAS
- retour de l'opérateur historique : DIA et FIA
- expertise conjointe entre Free et l'opérateur historique : FIA
- changement de box : FREE mini 4k
Depuis aucune amélioration, il y a toujours des déconnexions régulières!!!
Fermeture du ticket par l'assiatnce FREE le 7 mai 2019 avec le message suivant :
"Nous nous permettons de reprendre contact avec vous dans le cadre de l'abonnement Free Haut Débit.

Suite à une étude technique, il s'avère que nous ne sommes pas en mesure d'améliorer les performances de votre connexion ADSL en raison des caractéristiques physiques de votre ligne, qui ne dépendent pas du fournisseur d'accès choisi mais du réseau téléphonique existant. Dans ce contexte, nous sommes contraints de clôturer le ticket d'incident ouvert suite à votre signalisation. Nos services oeuvrent quotidiennement à l'amélioration de la qualité du service disponible au domicile de nos abonnés, mais nous restons dépendants de la qualité de votre ligne téléphonique.

Nous regrettons de ne pouvoir donner une suite favorable à votre requête, nous restons néanmoins à votre entière disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions."

Que faire maintenant ?

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗