[Urgent] Modification de RDV technicien impossible

Bonjour,
Ma souscription à l'offre Freebox One est en cours, et j'ai pris RDV avec le technicien pour le jeudi 11 à partir de 10H. Je suis en cours de déménagement et suite à un problème majeur (panne du camion des déménageurs), je ne pourrais finalement pas être à mon nouveau domicile pour le raccordement.

Je précise que personne ne peut se rendre au RDV à ma place, c'est à 7H de route de mon domicile actuel.

J'ai tout essayé pour déplacer le RDV à une date ultérieure : le 32 44 se contente de me dire que mon abonnement est en cours et cela raccroche. Mon espace abonné ne me permet pas d'accéder à l'Assistance en ligne avec pour seul message "Opération indisponible".

Le service Face to Free est indisponible sur PC, cela me redirige automatiquement vers l'Espace abonné. Je l'ai donc téléchargé sur mobile, mais lorsque j'essaye d'accéder au service, je dois me connecter avec mes identifiants, et ça ne passe pas j'ai une "Erreur inconnue est survenue".

Ces identifiants fonctionnent parfaitement lorsque je dois me connecter à mon Espace abonné.
Le RDV a lieu ce jeudi 11 avril et je risque d'être facturée 49€ à cause de l'indisponibilité de l'assistance Free.

Si je ne trouve pas d'aide, ma seule solution sera de me rétracter et d'aller m'abonner ailleurs, alors que j'étais contente de profiter des offres Free

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît ?

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Depuis ce midi et jusqu'à maintenant 21:45 toujours rien qui fonctionne !

- Mon espace abonné > Assistance > Opération indisponible
- Assistance Free > Visio > Redirection vers l'espace abonné
- Appli mobile Visio > Une erreur inconnue est survenue

Non vraiment enlever un service client avec des personnes au bout du fil c'est un choix qu'il faut assumer en mettant les moyens informatiques derrière

Je vais vraiment être obligée de me rétracter demain par courrier et ensuite de me battre pour refuser de payer les 49€ du technicien que JE NE DOIS PAS Free ne mettant à ma disposition AUCUN moyen de déplacer le RDV à une date ultérieure.

J'aurais dû rester chez Orange...