association erreur inconnue code erreur #12

Bonjour,

Je rencontre exactement le problème que vous.

Hier, le technicien ayant installé la fibre dans mon appartement a tenté d'installer les players Free et Devialet. Pour internet et la téléphonie tout fonctionne.
Mais le player Devialet (TV) ne veut pas s'associer à la télécommande...
Après avoir tenté une trentaine de fois selon différentes positions, en ayant débranché et rebranché les câbles etc... rien à faire, le player m'indique tout le même code erreur 12.
Il y a bien eu 2 tentatives me permettant d'arriver à l'étape suivante: choisir entre une connexion wifi ou ethernet mais en 1 fois la télécommande non synchronisée n'a pas fonctionné pour sélectionner mon choix, et la seconde fois en cochant le wifi rien ne s'est passé.

Je partage le sentiment de frustration d'autant plus qu'il est absolument impossible de joindre le service client que ce soit pas téléphone ou via la visio 'face to free" !!! Je n'ai pas trouvé la partie chat dans mon espace abonné.

Si l'on ajoute à cela le fait que le câble usb-c se débranche pratiquement à chaque manipulation du player Devialet, cela fait vraiment beaucoup de déceptions avant même d'avoir eu un avant goût des fonctionnalités de cette offre censée être révolutionnaire...
Bref, une première expérience vraiment décevante et en totale inadéquation avec ce qui est vendu comme du haut de gamme.

Voilà, je n'ai pas l'habitude de poster des messages sur des forums et je ne sais pas bien ce que cela pourra m'apporter comme il ne semble pas y avoir de solution claire à ce problème (à part quand le service client répond -sûrement aux heures de bureaux où l'on a que ça à faire d'appeler-), mais si quelqu'un a un début de solution je suis preneur

Merci par avance.

DavM

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour, je ne sais pas si je poste au bon endroit mais j’espère que quelqu’un pourra m’aider ... j’essaie de joindre le 3244 mais on me fait poireauter + de 10mn pour me dire que finalement y’a trop d’appels ou un pb technique et qu’il faut que je rappelle plus tard. Gros foutage de gueule, ils sont en train de me faire peter un câble ! J’ai ma box player qui a fait une configuration firmware ou un truc de ce genre hier et depuis la télécommande marche plus. Oui j’ai changé les piles et c’est toujours pareil, ça répond pas mais la télécommande clignote tout le temps. Quelqu’un saurait comment résoudre le pb svp ? Merci

Euh les gard deux ans plus tard j'ai exactement le même problème j'ai beau recommencer redémarrer ,rebrancher les freeplugs rien