Je n’ai reçu qu’une télécommande, que faire ?
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Bonsoir,
Je viens de recevoir Ma Freebox Delta, et je me rend compte que je n’ai pas reçu les 2 télécommandes comme prévu lors de ma migration...
Que dois je faire ?
Est-ce que je peux appeler free et l’as réclamée ?
Merci d’avanceCommandée le 15/01/2019 à 16h30
Commande validée le 15/01/2019 à 16h30
SMS et mail reçu le 07/03/2019 vers 14h30 (paiement effectué à 19h00)
En attente de livraison UPS
Avec des gains en vitesse, stabilité et stockage grâce à ces accessoires qui ont fait leurs preuves chez les Freenautes.
Améliore ton débit : déjà, utilise cet adaptateur USB-C 2,5 Gb/s (il existe aussi en USB-A) qui te permettra de remplacer ton port 1Gbit/s habituel. Pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette carte WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur.
Stockage sur Freebox Ultra : insére un SSD directement dans la Freebox, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) a tous les critères requis, très bon rapport qualité/prix. Installation en 2 minutes dans l'emplacement prévu.
Transforme ta Freebox Delta en véritable serveur : ajoute-lui de la mémoire Crucial 16Go (cette référence est totalement compatible). Tu peux aussi directement insérer jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda, ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait.
👉 Rappel : pour profiter à fond de la fibre 10 Gb/s, consulte le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».
La quelle est manquante ?
NRO : RTO_01265_00001
Si celle qui manque c'est la tactile c'est normal.
Celle ci étais prévu pour les 70 000 premiers. Si je ne me trompé pas ils ont atteint les 100 000 envoie. Si tu est situé après les 70 000 c'est normal que tu a reçu qu'une seul.
Mail + sms : 22/02/2019
Option : 23/02/2019
Expedition : 25/02/2019
Livraison : 27/02/2019
Passage de l'ADSL a la Fibre le 23/03/19
Je veux bien entendre que c’était prévu pour les 70 000 premier mais lors de ma migration il était bien stipulé que je devais en recevoir deux, la tactile et une normale
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Mail + sms : 22/02/2019
Option : 23/02/2019
Expedition : 25/02/2019
Livraison : 27/02/2019
Passage de l'ADSL a la Fibre le 23/03/19
commande le 17/01 et pas reçu de tactile non plus, ce qui ne me choque pas (70000 premiers, tout ca...).
Alex_5_4, par curiosité, où est-ce que c'était stipulé lors de ta migration? Y'avait pas une petite étoile "réservé au 70000 premiers"?
Sinon pour info:
- si tu y avais droit et que c'est un oubli de leur part, il semble qu'il y a/aura un lien dans ton espace abonné pour la commander et la recevoir gratuitement "plus tard" (ils sont en rupture actuellement, apparemment)
- si tu n'y avais pas droit, tu auras un lien dans ta boutique pour l'acheter pour la modique somme de 70 euros...
On en parle dans ce sujet : viewtopic.php?f=121&t=23077&start=20
Pour moi on doit sentir les touches d'une télécommande sous les doigts, s'il faut regarder où on appuie à chaque fois ça le fait pas pour moi.
La télécommande classique est très bien et me suffit amplement. Juste dommage qu'elle soit aussi épaisse et l'arrondi du dessous empêche de l'utiliser posée sur une table, il faut obligatoirement la prendre en main...
Etape 2 : OK
Etape 3 : 18/01 - SMS à 18h - Validation de l'expédition via Chronopost à 19h30
Etape 4 : 21/01 - Expédition Chronopost - Livrée le 22/01
Il semblerait que free revienne sur cette décision d'offrir aux 70000 premiers abonnés une télécommande tactile
En vous connectant sur votre espace Freebox il est désormais possible de commander la télécommande tactile gratuitement et cela depuis hier.
Il n'y a pas eu de communication sur le sujet je vous conseille donc de ne pas perdre de temps
Par ailleurs j’ai contacter free et j’ai reçu un free helper qui m’a clairement dit que c’était réserver au 70000 premiers abonnés et qu’ils avait arrêter de mettre des télécommandes tactiles à partir du 12 Janvier
Personnellement à aucun endroit sur mon espace abonnés je trouve ou il faut réclamer sa télécommande tactile. Quelqu’un peut-il m’éclairer ?
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- Fichiers joints
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Screenshot_20190315-224838.jpg (31.66 Kio)Vu 35435 fois
Mais la télécommande tactile est bien dispo sur la boutique à 69€.
Retour à la mini 4K en janvier 2020
Migration 4K vers Pop en juillet 2020


Merci d’avance
Commande validée le 15/01/2019 à 16h30
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Les 70.000 ont du partir avant noël, moi même le 9/12, j'étais dans les 50 milliemes
J'en ai une, elle marche pas, comme 50% de celles envoyées ...
Etape #1bis - 9/12/2018
Etape #2 - 9/12/2018
Etape #3 - SMS Options- 13/02/2019
Etape #4 - UPS - 15/02/2019 - livrée le 18/02
Je sais pas si c’est valable pour en réclamer une lol
Quelqu’un pourrait donner le lien de la page où l’ont peut réclamer la télécommande ?
Merci d’avance
Commande validée le 15/01/2019 à 16h30
SMS et mail reçu le 07/03/2019 vers 14h30 (paiement effectué à 19h00)
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(Le lien après avoir cliquer sur « Demander l’envoi de ma télécommande tactile »)
Pour voir si le site me jette ou pas, étant donner que je n’ai pas cette option
Commande validée le 15/01/2019 à 16h30
SMS et mail reçu le 07/03/2019 vers 14h30 (paiement effectué à 19h00)
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La 2ème télécommande tactile a été retirée du site le 05/01, la mention a disparu de leur site sur la page de la Delta.
Sans la preuve, vous n'aurez rien, excepté les 70 € à dépenser si vous la voulez vraiment.
Lors de ma commande les 2 télécommandes apparaissaientguiguihei a écrit : ↑17 mars 2019, 10:39 Et où avez-vous la preuve que vous avez le droit aux 2 télécommandes bien que vous ayez commandé le 15/01 ?
La 2ème télécommande tactile a été retirée du site le 05/01, la mention a disparu de leur site sur la page de la Delta.
Sans la preuve, vous n'aurez rien, excepté les 70 € à dépenser si vous la voulez vraiment.
Commande validée le 15/01/2019 à 16h30
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