[Nouveaux Abonnés] FIBRE

bonjour,

comment fait on pour se faire remboursé les frais de résiliation ancien FAI ?
Car sur le site de free il est bien préciser jusqu'à 100euros

merci

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Floop74 a écrit : ↑08 février 2019, 17:02 bonjour,

comment fait on pour se faire remboursé les frais de résiliation ancien FAI ?
Car sur le site de free il est bien préciser jusqu'à 100euros

merci

Normalement quand le rdv avec le technicien est fixé, on reçoit un mail avec ça :

Pour profiter de cette offre de remboursement :

- Dès que votre accès internet Freebox fonctionne, entamez les démarches de
résiliation de l'abonnement que vous avez actuellement auprès de votre ancien
fournisseur d'accès ;

- Récupérez une copie de la facture de clôture attestant des frais de résiliation
de votre précédent opérateur, émise après la date de souscription à votre nouvel
abonnement Freebox ;

- Imprimez complètement le présent mail en prenant soin de bien mettre en avant
votre identifiant Freebox ;

- Envoyez le tout au plus tard 60 jours après votre souscription sous enveloppe
suffisamment affranchie au tarif en vigueur à :
« Offre préférentielle Free - 75371 Paris Cedex 08 ».

Attention, toute demande illisible, incomplète ou ne répondant pas aux
conditions de l'offre sera considérée comme non conforme et ne sera pas prise
en compte.

foxbeldin a écrit : ↑08 février 2019, 10:18 J'espère que vos routes optiques sont déja bien définies parce que moi ça fait un mois que j'ai fixé mon premier rdv et ça devrait enfin marcher dans quelques heures (ou pas).
C'est pas pour casser l'ambiance mais pour que vous soyez avertis.

edit : le technicien (le deuxième) vient de sortir ... et ça marche toujours pas ! Il a dit a ma femme que un truc aurait du être raccordé et que ça avait pas été fait, il a passé 30mn au tel avec ses collègues et il est parti en disant de rebrancher la box dans une heure, et qu'il allait m'appeler pour m'expliquer.

edit 2 : Il avait dit une heure, ça fait trois, et et pas de nouvelles ni de synchro.

ca fonctionne pour toi du coup ?

dottGolden a écrit : ↑11 février 2019, 10:30
ca fonctionne pour toi du coup ?

Nope, le technicien n'a jamais rappelé. J'ai appelé le 3244 en fin d'après midi vendredi et ils ont dit que l'intervention au NRO était "en cours" et que ça pouvait prendre 3mn comme plusieurs jours.

Apparemment la route optique fournie par orange ne serait pas correcte.

Bonjour

Alors les lyonnais, des nouvelles ? il me semble que pour certains le RDV technicien était programmé ...
De mon côté, c'est toujours 0 mail, 0 info, 0 0 0 0 0 0 0 0

J'avais un rdv pour jeudi matin mais aucun changement coté suivi de commande et pas de mail d'UPS donc j'ai repoussé le rdv à lundi...

A priori pas d'envoi avant la confirmation de la route optique.

e2dy a écrit : ↑12 février 2019, 17:51 J'avais un rdv pour jeudi matin mais aucun changement coté suivi de commande et pas de mail d'UPS donc j'ai repoussé le rdv à lundi...

A priori pas d'envoi avant la confirmation de la route optique.

Mais si tu avais RDV, cela ne signifie pas que la route optique était confirmée ?
Il me semble avoir lu sur ce forum qu'il était déconseillé de déprogrammer le RDV car cela retardait encore plus l'envoi du matériel.....

ozone083 a écrit : ↑12 février 2019, 17:31 Bonjour

Alors les lyonnais, des nouvelles ? il me semble que pour certains le RDV technicien était programmé ...
De mon côté, c'est toujours 0 mail, 0 info, 0 0 0 0 0 0 0 0

Désolé de lire, ça, j'epère vraiment que ton tour va venir...
Apres être passé en étape 3 hier, je suis passé en étape 4 aujourd'hui mais a cette heure pas de notification d'envoi par UPS.
Le rdv technicien est fixé à vendredi matin.

Chez moi ça fonctionne toujours pas.

Inscription le 04 décembre, premier rdv technicien le 22 janvier. Freebox reçue quelques jours plus tard. Deuxième rdv technicien le 08 décembre qui m'a dit que ça marcherait dans l'heure.
Et j'en suis là.

Et voilà encore une semaine bien calme et sans nouvelles.....

« Vous l aurez sous le sapin de noel » dixit Free

ouh la la, ca y est, je n'y croyais plus mais je viens ENFIN de recevoir un mail de Free

Sujet = Confirmation de votre promotion (mail concernant la prise en charge des frais de résiliation).

Est ce le début de la fin ??????
Je n'en sais rien mais quel plaisir de recevoir un mail de Free après 65 jours de silence de leur part !!!

J'espère que le prochain email n'arrivera pas dans 65 jours.......

et là je viens de recevoir le mail " Reception de votre dossier d'inscription Free et identifiants"

Mais que se passe t il ?? enfin, cela se décoince.....

Les autres lyonnais, vous etes aussi enfin servis ???

Toujours étape 1 et en attente du sms UPS.
Le technicien vient lundi matin, j'ai des chances de recevoir la box avant les 3 mois ^^

ozone083 a écrit : ↑15 février 2019, 10:32 et là je viens de recevoir le mail " Reception de votre dossier d'inscription Free et identifiants"

Mais que se passe t il ?? enfin, cela se décoince.....

Les autres lyonnais, vous etes aussi enfin servis ???

Bonjour,

Idem pour moi

Mail d inscription reçu aussi

Et suite à ces 2 mails, la suite prend du temps ou cela est rapide ??

Ne me souviens plus des expériences des uns et des autres car du coup, j'ai hâte de recevoir le gros paquet

ozone083 a écrit : ↑15 février 2019, 12:24 Et suite à ces 2 mails, la suite prend du temps ou cela est rapide ??

Ne me souviens plus des expériences des uns et des autres car du coup, j'ai hâte de recevoir le gros paquet

J'ai reçu la box 15 jours après avoir reçu les emails. C'était y'a 3 semaines et ma connexion n'est toujours pas activée.

je fête les 1 mois de la réception de ma box et toujours pas de connexion
inscription le 5 décembre <3

3244 qui ne sait rien, je continue d'utiliser le player devialet gratuitement du coup, avec orange et des qu'ils me proposent un technicien ou autre je résilierai.

Service pourri, je ne veux pas m'engager avec eux.

Pour les Lyonnais, ça y est après une semaine et demie d’attente je viens de voir sur mon espace client que ma box est en cours d’envoi ! En attendant je peux activer mon compte LeKiosk pour patienter...

gabriel99 a écrit : ↑15 février 2019, 17:55 Pour les Lyonnais, ça y est après une semaine et demie d’attente je viens de voir sur mon espace client que ma box est en cours d’envoi ! En attendant je peux activer mon compte LeKiosk pour patienter...

1,5 semaine d'attente pour passer de l'étape "reception mail" à étape "envoi box" ??

Ai hâte....