dacro a écrit:
> Toujours rien à l'horizon
> commande du 4/12 a 19h
À mon humble avis elles doivent arriver par bateau Au rythme d’un bateau par semaine Et sur ce bateau deux ou trois conteneurs avec des Freebox D’où une pelletée de SMS et puis plus rien
Migration du 05 à 13 heures
Patience est mère de vertu et la vertu n’a qu’une couche

Aaronsrod a écrit:
> [quote=IcarusBx post_id=123234 time=1547673603 user_id=27027]
> Bonsoir à tous,
> SMS choix options reçu ce matin. Petit tour sur mon espace abonné ce soir,
> envoi UPS effectué !
> Pour info, le colis fait 10,10 kg
> [/quote]
>
> Salut, tu as pris les options DD et pack secu ?
>
> Pour info "peut être utile" j'ai tout eu DD et pack secu chez UPS
> et le colis etait a 11,6 kg

Bonjour,
Colis reçu à 13 h : Pack sécu et 2 télécommandes présents. Pour le DD, je n'ai pas eu le temps de regarder... A suivre après le travail !

Hier j'ai téléchargé le formulaire de résiliation et aujourd'hui à 12h deux appelent de Free !! ( oui carrément 2 fois plutôt qu'une ) ils m'ont donner tout les 2 la même version. Ils m'ont dit qu'ils s'excusent pour le retard, qu'ils ne s'attendaient pas à autant de commande dès le 4 décembre ( Xavier Noël à t'il sous estimer la delta ) et que le retard est du aussi à l'arrêt de production de la première version du player car trop de problèmes à résoudre et que depuis quelques jours la production à repris normalement avec un player largement revu du coup les sms et mail devrait aller plus vite . J'ai fait ma demande de migration le 5/12 et ils m'ont dit que j'aurais ma delta pour mon anniversaire le 1er février après à voir si ils tiennent paroles

Nickel
Reçue ce jour par UPS en moins de 24 heures.
Les deux telecommandes sont presentes
Bonne chance a ceux qui attendent

Pour ma part, j'ai commandé le 14/12 donc pas près d'être servi. J'ai téléchargé le PDF de résiliation pour voir s'ils allaient m'appeler. Et aujourd'hui, à 13h, une opératrice Free m'a appelé. Je lui ai dis que j'étais très déçu. Je vous épargne tous les détails, mais en gros, elle m'a dit que pour s'excuser, ils me faisaient mon abonnement Freebox Révolution à 19,99€ jusqu'à ce que je reçoive la Delta. Elle m'a également promis que cela n'allait pas tarder. Donc on verra.

Olpou a écrit : ↑17 janvier 2019, 14:26 Nickel
Reçue ce jour par UPS en moins de 24 heures.
Les deux telecommandes sont presentes
Bonne chance a ceux qui attendent

quel chance moi rien

Seb35400 a écrit : ↑17 janvier 2019, 14:13 Hier j'ai téléchargé le formulaire de résiliation et aujourd'hui à 12h deux appelent de Free !! ( oui carrément 2 fois plutôt qu'une ) ils m'ont donner tout les 2 la même version. Ils m'ont dit qu'ils s'excusent pour le retard, qu'ils ne s'attendaient pas à autant de commande dès le 4 décembre ( Xavier Noël à t'il sous estimer la delta ) et que le retard est du aussi à l'arrêt de production de la première version du player car trop de problèmes à résoudre et que depuis quelques jours la production à repris normalement avec un player largement revu du coup les sms et mail devrait aller plus vite . J'ai fait ma demande de migration le 5/12 et ils m'ont dit que j'aurais ma delta pour mon anniversaire le 1er février après à voir si ils tiennent paroles

C'est pas la première fois qu'un freehelper évoque un arrêt de production suite aux bugs ce qui serait un scandale pour tous ceux ayant déjà reçu la leur et qui vont payer le même prix. J'espère que cest juste de l'enfumage sinon faudra que tout le monde dise d ici un ou deux mois qu'ils ont le bug du bouton micro pour recevoir la soi disant V2 à la place

ceux qui viennent de la recevoir, peuvent dire si le bug du bouton est résolu ?et la prise usb-c ?

Seb35400 a écrit : ↑17 janvier 2019, 14:13 Hier j'ai téléchargé le formulaire de résiliation et aujourd'hui à 12h deux appelent de Free !! ( oui carrément 2 fois plutôt qu'une ) ils m'ont donner tout les 2 la même version. Ils m'ont dit qu'ils s'excusent pour le retard, qu'ils ne s'attendaient pas à autant de commande dès le 4 décembre ( Xavier Noël à t'il sous estimer la delta ) et que le retard est du aussi à l'arrêt de production de la première version du player car trop de problèmes à résoudre et que depuis quelques jours la production à repris normalement avec un player largement revu du coup les sms et mail devrait aller plus vite . J'ai fait ma demande de migration le 5/12 et ils m'ont dit que j'aurais ma delta pour mon anniversaire le 1er février après à voir si ils tiennent paroles

j'ai eu un appel en absence d'un numéro commançant par 03 65...
je ne connais personne qui a ce numéro.
tu peux confirmer si c'est free ?

bouhhhh, plus de sms visiblement. C'était trop beau !!!

Azulnoth a écrit:
> [quote=Seb35400 post_id=123396 time=1547730800 user_id=32498]
> Hier j'ai téléchargé le formulaire de résiliation et aujourd'hui à 12h deux
> appelent de Free !! ( oui carrément 2 fois plutôt qu'une ) ils m'ont
> donner tout les 2 la même version. Ils m'ont dit qu'ils s'excusent pour le
> retard, qu'ils ne s'attendaient pas à autant de commande dès le 4 décembre
> ( Xavier Noël à t'il sous estimer la delta ) et que le retard est du aussi
> à l'arrêt de production de la première version du player car trop de
> problèmes à résoudre et que depuis quelques jours la production à repris
> normalement avec un player largement revu du coup les sms et mail devrait
> aller plus vite . J'ai fait ma demande de migration le 5/12 et ils m'ont
> dit que j'aurais ma delta pour mon anniversaire le 1er février après à
> voir si ils tiennent paroles
> [/quote]
>
> j'ai eu un appel en absence d'un numéro commançant par 03 65...
> je ne connais personne qui a ce numéro.
> tu peux confirmer si c'est free ?

Pour ma part, quand ils m'ont appelé, ça m'affichait le 3244.

Azulnoth a écrit : ↑17 janvier 2019, 14:56

Seb35400 a écrit : ↑17 janvier 2019, 14:13 Hier j'ai téléchargé le formulaire de résiliation et aujourd'hui à 12h deux appelent de Free !! ( oui carrément 2 fois plutôt qu'une ) ils m'ont donner tout les 2 la même version. Ils m'ont dit qu'ils s'excusent pour le retard, qu'ils ne s'attendaient pas à autant de commande dès le 4 décembre ( Xavier Noël à t'il sous estimer la delta ) et que le retard est du aussi à l'arrêt de production de la première version du player car trop de problèmes à résoudre et que depuis quelques jours la production à repris normalement avec un player largement revu du coup les sms et mail devrait aller plus vite . J'ai fait ma demande de migration le 5/12 et ils m'ont dit que j'aurais ma delta pour mon anniversaire le 1er février après à voir si ils tiennent paroles

j'ai eu un appel en absence d'un numéro commançant par 03 65...
je ne connais personne qui a ce numéro.
tu peux confirmer si c'est free ?

Non Free c'est le 3244 qui s'affiche sur ton tel.

J'ai téléchargé le formulaire de résiliation le 15/01 et j'ai reçu l'appel de Free le 16/01 pour un contrôle de satisfaction. Je lui ai fait part de mon inquiétude sur la migration et les ruptures de stocks potentielles comme pour la révolution. La conseillère m'a affirmé que les freebox delta étaient bien en stock et expédier au maximum 3/4 jours après le paiement.

Elle m'a indiqué que le délai pour recevoir la procédure de paiement était dû au partenariat avec un organisme de crédit pour le paiement en plusieurs fois. Il y aurait des vérifications à faire en amont et c'est ce qui entrainerait le délai après inscription. Elle m'a dit que c'était la première fois qu'ils travaillaient avec un organisme de crédit et vu l'engouement le premier jour ils ont été un peu dépassé, néanmoins elle m'a répété que les freebox étaient bien en stock.

Au final on a surtout différentes versions pour expliquer le retard selon les freehelpers. J'ai pas bataillé plus car ma demande date du 27/12 mais elle m'a dit que pour la journée du 04/12 c'était réglé...

Norochj a écrit:
> J'ai téléchargé le formulaire de résiliation le 15/01 et j'ai reçu l'appel
> de Free le 16/01 pour un contrôle de satisfaction. Je lui ai fait part de
> mon inquiétude sur la migration et les ruptures de stocks potentielles
> comme pour la révolution. La conseillère m'a affirmé que les freebox delta
> étaient bien en stock et expédier au maximum 3/4 jours après le paiement.
>
> Elle m'a indiqué que le délai pour recevoir la procédure de paiement était
> dû au partenariat avec un organisme de crédit pour le paiement en plusieurs
> fois. Il y aurait des vérifications à faire en amont et c'est ce qui
> entrainerait le délai après inscription. Elle m'a dit que c'était la
> première fois qu'ils travaillaient avec un organisme de crédit et vu
> l'engouement le premier jour ils ont été un peu dépassé, néanmoins elle m'a
> répété que les freebox étaient bien en stock.
>
> Au final on a surtout différentes versions pour expliquer le retard selon
> les freehelpers. J'ai pas bataillé plus car ma demande date du 27/12 mais
> elle m'a dit que pour la journée du 04/12 c'était réglé...

Je pense qu'effectivement ils sortent des versions juste pour calmer les gens. La conseillère qui m'a appelé m'a prétendue qu'il y avait eu une rupture et que les freebox n'étaient pas envoyé en respectant l'ordre d'inscription, ce qui a pourtant l'air le cas.
Elle a toutefois confirmé que les nouveaux abonnés recevaient en priorité.

En tout cas, pour l'instant, je n'ai pas reçu de SMS ni de mail

Azulnoth a écrit : ↑17 janvier 2019, 14:56

Seb35400 a écrit : ↑17 janvier 2019, 14:13 Hier j'ai téléchargé le formulaire de résiliation et aujourd'hui à 12h deux appelent de Free !! ( oui carrément 2 fois plutôt qu'une ) ils m'ont donner tout les 2 la même version. Ils m'ont dit qu'ils s'excusent pour le retard, qu'ils ne s'attendaient pas à autant de commande dès le 4 décembre ( Xavier Noël à t'il sous estimer la delta ) et que le retard est du aussi à l'arrêt de production de la première version du player car trop de problèmes à résoudre et que depuis quelques jours la production à repris normalement avec un player largement revu du coup les sms et mail devrait aller plus vite . J'ai fait ma demande de migration le 5/12 et ils m'ont dit que j'aurais ma delta pour mon anniversaire le 1er février après à voir si ils tiennent paroles

j'ai eu un appel en absence d'un numéro commançant par 03 65...
je ne connais personne qui a ce numéro.
tu peux confirmer si c'est free ?

Non moi ils m'ont appeler avec le numéro 3244

Pas de sms aujourd’hui

Freebox Delta reçue ce matin, avec pack sécu et DD (options validées sur Chrome hier) et les 2 télécommandes Pour l'instant, tout à l'air de bien fonctionner, pas de bug apparent !

Seul 2 petits soucis pour nous, il n'est pas possible de changer la langue d'Alexa (on parle anglais à la maison !), et Netflix pays France, donc catalogue France peu fourni .... faudrait une connection VPN pour avoir un accès au catalogue US, le plus complet ...... mais bon, au moins on peut mettre Netflix tout en anglais, c'est déjà ça !!!

A voir sur la facture de février si les options qui étaient censées être gratuites au départ seront facturées !

Bon courage pour ceux qui attendent encore !

BeepBeep a écrit : ↑17 janvier 2019, 15:37 Freebox Delta reçue ce matin, avec pack sécu et DD (options validées sur Chrome hier) et les 2 télécommandes Pour l'instant, tout à l'air de bien fonctionner, pas de bug apparent !

Seul 2 petits soucis pour nous, il n'est pas possible de changer la langue d'Alexa (on parle anglais à la maison !), et Netflix pays France, donc catalogue France peu fourni .... faudrait une connection VPN pour avoir un accès au catalogue US, le plus complet ...... mais bon, au moins on peut mettre Netflix tout en anglais, c'est déjà ça !!!

A voir sur la facture de février si les options qui étaient censées être gratuites au départ seront facturées !

Bon courage pour ceux qui attendent encore !

La facture c'est pas en Février qu'elle arrive en fait ... mais à réception du matériel donc tu vas l'avoir dans les heures qui arrivent... avec bien évidemment la facturation de tes équipements 'pack secu et HDD.

Ce n'est pas gratuit hein !

Norochj a écrit : ↑17 janvier 2019, 15:13 J'ai téléchargé le formulaire de résiliation le 15/01 et j'ai reçu l'appel de Free le 16/01 pour un contrôle de satisfaction. Je lui ai fait part de mon inquiétude sur la migration et les ruptures de stocks potentielles comme pour la révolution. La conseillère m'a affirmé que les freebox delta étaient bien en stock et expédier au maximum 3/4 jours après le paiement.

Elle m'a indiqué que le délai pour recevoir la procédure de paiement était dû au partenariat avec un organisme de crédit pour le paiement en plusieurs fois. Il y aurait des vérifications à faire en amont et c'est ce qui entrainerait le délai après inscription. Elle m'a dit que c'était la première fois qu'ils travaillaient avec un organisme de crédit et vu l'engouement le premier jour ils ont été un peu dépassé, néanmoins elle m'a répété que les freebox étaient bien en stock.

Au final on a surtout différentes versions pour expliquer le retard selon les freehelpers. J'ai pas bataillé plus car ma demande date du 27/12 mais elle m'a dit que pour la journée du 04/12 c'était réglé...

Non alors la c'est encore plus fort que l'excuse des gilets jaunes. En fait le service logistique c'est ceux qui bossaient pour Niel du temps du 3615 IRMA ils sont voyants et savent à l'avance si vous allez payer via younited ou cash.
Je ne vois pas en quoi la procédure pourrait être ralentie par younited si la personne decide de payer directement à Free.
A moins que Younited soit encore plus mauvais que Free et qu'ils aient prévenu "attention on gère que 100 dossiers de crédit par jour pour vous" et que du coup Free assure le coup derrière en envoyant que 100 sms jour (c'est un exemple les 100,remplacer par le chiffre qui va bien) au cas où tout le monde ferait un crédit mais j'y crois absolument pas.
Le coup de la V2 est plus plausible bien que catastrophique pour Free qui devra remplacer toutes les v1 ou presque