Free m’a facture deux fois le pack securite alors qu’il devait me rembourser

J’ai demandé l’annulation de la livraison du pack securite free devait me rembourser 40 euros
Mais sur la facture de janvier il me preleve 89 euros dont 40 euros d’accessoires
Au lieu de me rembourser free me preleve deux fois un pack que je n’ai pas eu.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Delta :

➡️ la Freebox Delta dispose d'emplacements pour ajouter jusqu'à 4 disque-durs. Leur insertion dans la Freebox est très facile, cela vous permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 20To !). Je vous conseille le Seagate BarraCuda 2,5" SATA en 2To (Max 4 disques de 4To supportés), en plus d'être performant, il dispose d'une hauteur de 7mm : il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus.

➡️ la Freebox Delta dispose aussi d'un emplacement pour boostrer la mémoire vive (la RAM). Cette barrette Corsair Vengeance 16Go est 100% compatible, idéale pour rendre la Freebox plus réactive et ajouter des machines virtuelles par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

40 euros correspondent au prix du disque dur... tu l'avais demandé ?

Je viens de comprendre
Il rembourse les 99€ et refacture a part le disx dure

Tout est dit, je verrouille le sujet