[Nouvel Abonné] il manque des étapes dans le suivi (amélioration)

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Sur mon suivie de commande sur votre site il manque:
- entre OPTION OK et EXPEDIE l'etape du RDV TECH, qui est importante !
- Et enfin il manque la dernière étape: OPERATIONEL car expedié, c'est insuffisant, la box peut être volé, détruite, défectueuse !
** correction ajout: l'installation du technicien peut aussi échouer pour diverses raisons.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

J'admets que l'outil de suivi est un peu plus adapté pour les migrations que pour les nouveaux clients.

C'est aussi une volonté de rester sur des étapes clés, car après-tout, ce qui nous intéresse ici c'est surtout le temps que mettra Free à vous expédier la box, quelque soit la suite de la procédure (création de ligne, technicien, etc...) qui n'est pas forcément du ressort de Free mais aussi d'Orange et de ses sous-traitants.

C'est déjà bien que ce suivi existe.

En anticipant la réalité de ma livraison demain, cela fera donc J+22 pour moi.
Et en espérant aussi que le brassage de lundi soit parfait cela donnerai un J +25 ...

Petite histoire tout de même.

Lorsque j'ai aménagé, là ou je vis, je me suis inscrit chez Orange FTTH en nouveau client, avec a l'époque la sercomm LB4 et son OPN Huawei ou son SFP qui était en démarrage de commercialisation.

Il y a eu entre ma commande et la première tentative de connexion 9 jours.
L'ONT livré ce jour là était en défaut. Le tech orange a tout repris, me promettant de repasser dans l'après midi.
Après un appel, le lendemain matin, une nouvelle box, une nouvelle carte à puce ainsi que'un module SFP étaient chez moi, en fonction.
Donc, avec un incident technique, cela leur a pris 10 jours au total.

FREE, dans mon cas n'aura qu'a rebrasser la route fibre au niveau du NRO et du boitier immeuble.
Et malgrès cette "simplicité", ils ont besoins de 15 jours de plus.

Cela permet de relativiser !