freeplug défectueux retour SAV

Bonjour j ai bien reçu ma freebox delta hélas au moment de la branchée un des freeplugs est défectueux depuis deux semaines toujours pas reçu de freeplug remplaçant je crois que le SAV est débordé

D autres personnes ont des problèmes pour faire remplacer du matériel ?
Voila est bonne année 2019 a toutes et tous

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

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oui, problème de server bloqué étape 3 reçu le 3 janvier et toujours en attente d'un échange ................
Les problèmes de matériels sont le cadet des soucis de FREE, ils préfèrent envoyer des delta au nouveaux clients.

Pareil demande de remplacement du server le 27 décembre et toujours rien.

Pareil, j'ai un freeplug qui a rendu l'âme au bout de 2 semaines. Ajouté à ça le pack sécurité et le disque dur manquant. ça commence à faire beaucoup. Et il font pas geste commercial au téléphone, il faut envoyer une lettre par courrier postal avec accusé de réception.
Faudrait que X.Niel arrête de mettre tout le fric dans le 10gbits qui sert à rien car même ceux qui ont 1gbits n'arrive pas à l'exploiter complètement, à ce que j'ai lu sur des forums.
Dès que la fibre orange arrive chez moi, c'est clair que je me casse de chez free malgré que j'y sois depuis 99 lol

salut
matériel reçu le 23 dec. une des 2 freeplug défectueuse...
depuis 1 mois nombreux échanges avec services techniques où on me demande à chaque fois les mêmes questions et rien n'avance... on promet de passer l'info au niveau supérieur. - soit disant service pretium
excédé après un ennième appel aujourd'hui (je paye à coté pour rien un abonnement Canal+/canalSat + Netflix pretium.) je demande le service commercial pour les procédure de résiliation alors que je suis client free depuis 10/15 ans...

et la le commercial me dis franchement quand je lui explique les raisons :
"je ne vais pas vous mentir,
vous n'allez pas recevoir de freeplug tout de suite
ils sont débordés par les retours
ils ne savent pas encore comment gérér tout cela..."

donc comme orange a fibré mon immeuble, ca va être livebox orange semaine prochaine...

Pareil pour moi depuis 3 semaines, j'ai relancé au 3244, 4 ou 5 fois et ils sont complètement à la ramasse. Ils vendent, il vendent à fond mais n'ont pas prévu le SAV.

une video qui parle du problème Freeplug https://www.youtube.com/watch?v=ki71yaUiwz8, a moi mon dit Clairement , on récolte les soucis et on passe aux niveaux SAV Delta !!!!!, le gars et filles ont as pour un bon moment mais il faudrait demander une ristourne !!!!,