freeplug défectueux retour SAV

Bonjour j ai bien reçu ma freebox delta hélas au moment de la branchée un des freeplugs est défectueux depuis deux semaines toujours pas reçu de freeplug remplaçant je crois que le SAV est débordé

D autres personnes ont des problèmes pour faire remplacer du matériel ?
Voila est bonne année 2019 a toutes et tous

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Bonjour, avant d'aller plus loin, regarde ce qui fait vraiment la différence pour ta connexion Freebox :

1 : Augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5 Gb/s avec cet adaptateur RJ45 USB-C — également dispo en USB-A. Il remplacera avantageusement le port 1 Gb/s de ton ordinateur, et fonctionne aussi très bien avec un NAS. Tu peux aussi brancher à ta Freebox Pop, Ultra ou Delta ce switch 2.5G pour distribuer du 2.5G sur tout ton réseau domestique. Pour un WiFi ultra-rapide, choisis cette clé USB WiFi 7 — ou cette carte PCIe WiFi 7 si tu veux encore plus de stabilité et de portée.

2 : Plus de stockage et de mémoire : en seulement 2 minutes, insère dans l’emplacement prévu ce SSD Crucial P3 pour ta Freebox Ultra : il fait l’unanimité (jusqu’à 4 To !). Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, parfaits pour elle). Et pendant que tu y es, ajoute cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost ⚡️

👉 Pour surfer à 10 Gbit/s (avec la Delta ou l'Ultra), tu peux lire le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

oui, problème de server bloqué étape 3 reçu le 3 janvier et toujours en attente d'un échange ................
Les problèmes de matériels sont le cadet des soucis de FREE, ils préfèrent envoyer des delta au nouveaux clients.

Pareil demande de remplacement du server le 27 décembre et toujours rien.

Pareil, j'ai un freeplug qui a rendu l'âme au bout de 2 semaines. Ajouté à ça le pack sécurité et le disque dur manquant. ça commence à faire beaucoup. Et il font pas geste commercial au téléphone, il faut envoyer une lettre par courrier postal avec accusé de réception.
Faudrait que X.Niel arrête de mettre tout le fric dans le 10gbits qui sert à rien car même ceux qui ont 1gbits n'arrive pas à l'exploiter complètement, à ce que j'ai lu sur des forums.
Dès que la fibre orange arrive chez moi, c'est clair que je me casse de chez free malgré que j'y sois depuis 99 lol

salut
matériel reçu le 23 dec. une des 2 freeplug défectueuse...
depuis 1 mois nombreux échanges avec services techniques où on me demande à chaque fois les mêmes questions et rien n'avance... on promet de passer l'info au niveau supérieur. - soit disant service pretium
excédé après un ennième appel aujourd'hui (je paye à coté pour rien un abonnement Canal+/canalSat + Netflix pretium.) je demande le service commercial pour les procédure de résiliation alors que je suis client free depuis 10/15 ans...

et la le commercial me dis franchement quand je lui explique les raisons :
"je ne vais pas vous mentir,
vous n'allez pas recevoir de freeplug tout de suite
ils sont débordés par les retours
ils ne savent pas encore comment gérér tout cela..."

donc comme orange a fibré mon immeuble, ca va être livebox orange semaine prochaine...

Pareil pour moi depuis 3 semaines, j'ai relancé au 3244, 4 ou 5 fois et ils sont complètement à la ramasse. Ils vendent, il vendent à fond mais n'ont pas prévu le SAV.

une video qui parle du problème Freeplug https://www.youtube.com/watch?v=ki71yaUiwz8, a moi mon dit Clairement , on récolte les soucis et on passe aux niveaux SAV Delta !!!!!, le gars et filles ont as pour un bon moment mais il faudrait demander une ristourne !!!!,