De bizarre c'est devenu risible, puis inquiétant et maintenant c'est carrément pathétique !

corby59 a écrit:
> Hello,
>
> Je viens d’etre remboursé de 99€ aussi sans rien demandé.

+1

Moi pas de remboursement
Commande du 04/12
tjs pas de sms

Salut à tous
Moi aussi je viens d’être rembousé de 99€ sans rien demander.
Cela veut il dire que je vais bientôt recevoir le fameux SMS?
Delta demander le 4/12 a 19h45
Et depuis rien toujours en attente

Moi aucun remboursement commande du 4/12 21h

pareil pas de remboursement 20h10

mena59660 a écrit:
> De bizarre c'est devenu risible, puis inquiétant et maintenant c'est
> carrément pathétique !
qu'est ce que tu entends par pathétique ?

fred35360 a écrit:
> mena59660 a écrit:
> > De bizarre c'est devenu risible, puis inquiétant et maintenant c'est
> > carrément pathétique !
> qu'est ce que tu entends par pathétique ?

D'après toi ? pas une petite idée ??????

Pour ma part j'ai reçu le remboursement de 148€ de free du 4/12. Il rembourse car on a dépasser le délai du bon de commande?
En tout cas j'attend toujours ma migration en espérant qu'il y aie plus d'expédition .

Je viens aussi d'être remboursé, heure de commande dans ma signature

Remboursement des 99€ aussi.
Commande le 04/12 à 19h07, dixit le gars du tchat Free que j'ai eu fin de semaine dernière. Il m'a dit que je devrais recevoir le sms en ce début de semaine. Still waiting...

mena59660 a écrit:
> fred35360 a écrit:
> > mena59660 a écrit:
> > > De bizarre c'est devenu risible, puis inquiétant et maintenant c'est
> > > carrément pathétique !
> > qu'est ce que tu entends par pathétique ?
>
> D'après toi ? pas une petite idée ??????
moi se que je trouve pathétique c'est certain comportement tu penses vraiment qu'un produit récent sort sans problème ??? perso oui j'ai migré vers la deltat oui je sais qu'il y aura des soucis de mise en route ma vie s'arrête pas pour autant bref chacun a ces priorité

fred35360 a écrit:
> mena59660 a écrit:
> > fred35360 a écrit:
> > > mena59660 a écrit:
> > > > De bizarre c'est devenu risible, puis inquiétant et maintenant c'est
> > > > carrément pathétique !
> > > qu'est ce que tu entends par pathétique ?
> >
> > D'après toi ? pas une petite idée ??????
> moi se que je trouve pathétique c'est certain comportement tu penses vraiment qu'un
> produit récent sort sans problème ??? perso oui j'ai migré vers la deltat oui je sais
> qu'il y aura des soucis de mise en route ma vie s'arrête pas pour autant bref chacun
> a ces priorité

Tout le monde est libre de s'exprimer et c'est dommage de qualifier une vision, différente de la tienne, de pathétique.

Ce n'est pas pour rien que Free rembourse, ils ont mis la charue avant les boeufs et s'attendaient a une action de UFC.
Tu ne peux pas annoncer au gens, "viendez, y'aura de la box sous le sapin", encaisser ton argent et te laisser sans explication a faire fructifier ton argent en banque.
Je te rappelle que entre 99e et 148e x des dizaines de milliers d'euros, ca fait un paquet d'i terêts encaissés par Free sur notre dos.

Nous sommes raisonnables, nous pouvons patienter pour peu, que la société Free fasse preuve d'un minimum de respect envers nous...
Un simple mail expliquant que les bugs et la forte demande font que "nous serons pas servis avant plusieurs semaines/mois" et plus personne ne pestera !

Au lieu de ca, seule Angélique, la Dra free, envoyait quelques tweets depuis plusieurs semaines pour dire " dans 5/6 jours vous recevrez le sms"; comme tu peux le constater, c'est des foutaises.

Donc oui, on peut légitimement s'aggacer de la situation et le faire savoir de manière plus ou moins maladroite selon les gens.

Mais c'est parfaitement justifié tant que Free ne prend pas la plume, pardon le clavier, pour communiquer.
Dois-je te rappeller que les personnes remboursées ne savent même pas pourquoi c'est le cas ?

Fribeaux a écrit:
> fred35360 a écrit:
> > mena59660 a écrit:
> > > fred35360 a écrit:
> > > > mena59660 a écrit:
> > > > > De bizarre c'est devenu risible, puis inquiétant et maintenant
> c'est
> > > > > carrément pathétique !
> > > > qu'est ce que tu entends par pathétique ?
> > >
> > > D'après toi ? pas une petite idée ??????
> > moi se que je trouve pathétique c'est certain comportement tu penses vraiment
> qu'un
> > produit récent sort sans problème ??? perso oui j'ai migré vers la deltat oui je
> sais
> > qu'il y aura des soucis de mise en route ma vie s'arrête pas pour autant bref
> chacun
> > a ces priorité
>
> Tout le monde est libre de s'exprimer et c'est dommage de qualifier une vision,
> différente de la tienne, de pathétique.
>
> Ce n'est pas pour rien que Free rembourse, ils ont mis la charue avant les boeufs et
> s'attendaient a une action de UFC.
> Tu ne peux pas annoncer au gens, "viendez, y'aura de la box sous le sapin",
> encaisser ton argent et te laisser sans explication a faire fructifier ton argent en
> banque.
> Je te rappelle que entre 99e et 148e x des dizaines de milliers d'euros, ca fait un
> paquet d'i terêts encaissés par Free sur notre dos.
>
> Nous sommes raisonnables, nous pouvons patienter pour peu, que la société Free fasse
> preuve d'un minimum de respect envers nous...
> Un simple mail expliquant que les bugs et la forte demande font que "nous serons
> pas servis avant plusieurs semaines/mois" et plus personne ne pestera !
>
> Au lieu de ca, seule Angélique, la Dra free, envoyait quelques tweets depuis
> plusieurs semaines pour dire " dans 5/6 jours vous recevrez le sms"; comme
> tu peux le constater, c'est des foutaises.
>
> Donc oui, on peut légitimement s'aggacer de la situation et le faire savoir de
> manière plus ou moins maladroite selon les gens.
>
> Mais c'est parfaitement justifié tant que Free ne prend pas la plume, pardon le
> clavier, pour communiquer.
> Dois-je te rappeller que les personnes remboursées ne savent même pas pourquoi c'est
> le cas ?

Bien dit 1000% d’accord !

Les esprits s’echauffent....mais malheureusement ça n’accelerera Rien.
Si j’ai un Petit conseil pour ceux qui sont (et c’est normal ) exaspérer:
1/ faite une lettre de réclamation auprès de free une fois les 30 jours depuis l’accuser de réception de la demande de migration (free dans les Cgv s’engage à mettre la box à disposition dans un délai de 30jours à compter de la demande de migration et en aucun cas il est question de paiement ..) pour demander un dédommagement .
2/ Si aucune réponses ou réponses non satisfaisantes de free, au bout de 2 mois après la première réclamation , vous pouvez saisir le médiateur du net en joignant copie de votre courrier de réclamation adresser à free et sa réponse éventuel qui se chargera après savoir ce que vous demander de régler le conflit
J’ai eu recours à cela il y’a quelques années l’ orsque free facturer les appels au service client ( et alors que je n’étaient pas encore client car problème de commande et de création de ligne déjà à l’époque..) et free s’est vu obliger de me rembourser plus de 200€ facturer injustement (je passe les détails)..
Maintenant pour la livraison pas d’autres choix que d’attendre .....

je plussoie sur certaine de tes paroles mais comme je te le dit perso j'ai des choses plus importante dans ma vie qu'une box et je te le souhaite aussi....
Pour se qui des frais de migration free est avant tous une entreprise et comme beaucoup travaille au mois d'ou le délais de remboursement des frais ... chacun est a même de voir les chose d'une façon différente ces priorité,ces obis,et j'en passe .... le mots pathétique je ne fais que te te citer ....tous ceux qui se sont engagé lors de la commande de la delta on bien pris note de ces frais malgré que je trouvais sa injuste pour les ancien abonné mais sa a été ton chois ... personne a validé pour toi ....quand je mets désiré pour le nom de ma futur delta il faut le prendre au second dégrée et pas au premier on doit pas avoir le même sens de l'humour je veux pas pourrir le sujets si tu veux en parler en mp pas de soucie

Bravo pour le post de fribeaux qui a développé ce que je ressens ! en soulevant le manque de respect, de la part de FREE, dû aux clients !

Svp un effort sur l’ecriture...

J'ai raté un épisode : c'est quoi cette histoire de remboursement ?

Ayant payer les 148€ à 16H52 que dois-je attendre à votre avis car je ne vois rien ni dans mon suivi bouger (vraiment rien), ni dans les factures, ni par SMS, si par mail, ni sur mon compte en banque.

La migration si remboursement sera toujours d'actualité ? Les 99€ remboursé sont pour tout le monde ?