[Nouveaux Abonnés] FIBRE

kerri :
> Obilolo :
> > Obilolo :
> ------------
> ------------
> 'attendre sans rien savoir ? Pas sûr mais c'est
> > bien énervant quand même !
>
> T'as pas de raccordement au NRO, as-tu une prise Fibre existante chez toi?
> Si oui = Alors le raccordement au NRO ne prendra que 15 min au tech lors de son
> passage = ça peut se décoincer très rapidement.
> Si non, Alors ça prendra 2h au tech pour te fibrer.
> Dans les deux cas, chez Free, tout peut se débloquer par surprise en une semaine.
> Je pense qu'avec les fêtes, ils ont pas mal douillé.
>
> Ca ne change rien au fait que la comm est inexistante de la part de Free.....
> PS: Perso j'ai préféré recevoir la box une semaine avant histoire d'être près lors de
> la mise en route :p

Oui j'ai une prise fibre, le signal va jusqu'au boitier fibre (orange pour l'instant donc), mais il n'y a pas de signal au niveau du boitier free (le boitier fibre free de l'immeuble n'est pas relié au NRO).

Ce qui est ahurissant c'est que
1/ le tech me dit que lui ne peut rien faire et que c'est à moi d'appeller le 3244 (???)
2/ le 3244 me dit qu'ils voient en effet qu'il y a un raccordement qui n'est pas fait, du coup pourquoi on m'a laissé m'abonner et pourquoi ils ont envoyé un tech alors qu'il manque un bout en amont ??

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Actuellement en plein RDV fibre. Je crois que mon technicien connait aussi bien free que la vraie mamie du cantal. Ma conjointe m'a dit qu'il a essayé pendant bien 20 mn a brancher ma box orange. il appelle un collègue pour savoir si la nouvelle box est noir... Cela fait vraiment peur. Sachant qu'en plus maintenant qu'il est connécté à la bonne cela bloque en etape 2. Je crois que j'ai plus internet. Mdr

Bonjour et bonne année à tous

Je viens de rappeler le 3244 une énième fois car sans nouvelles depuis la souscription le 14/12 , je confirme avec elle les infos sur mon dossier et lui demande de vérifier le numéro de mon boîtier Pto et là elle me confirme ne rien avoir alors que je l ai bien donné lors de mon inscription en boutique.

Elle me confirme que c est un bug récurent et que j ai bien fait de rappeler pour qu elle fasse remonter l info et que cela accélère la prise de rdv avec le technicien.

Donc pour tous ceux qui ont un boîtier Pto fibre rappeler le 3244 pour bien valider avec eux cette info

Thomas69 :
> Bonjour et bonne année à tous
>
> Je viens de rappeler le 3244 une énième fois car sans nouvelles depuis la
> souscription le 14/12 , je confirme avec elle les infos sur mon dossier et
> lui demande de vérifier le numéro de mon boîtier Pto et là elle me confirme
> ne rien avoir alors que je l ai bien donné lors de mon inscription en
> boutique.
>
> Elle me confirme que c est un bug récurent et que j ai bien fait de
> rappeler pour qu elle fasse remonter l info et que cela accélère la prise
> de rdv avec le technicien.
>
> Donc pour tous ceux qui ont un boîtier Pto fibre rappeler le 3244 pour bien
> valider avec eux cette info

Hello, du pipoo tout simplement , ils ne savent plus quoi dire pour calmer les clients mécontent. Chez free à chaque appel c'est comme si on été nouveau client ..

Screenshot 2019-01-03 at 13.34.57.png

Bonjour à tous, et Bonne Année !

Ça y est, tout est nickel de mon coté

Petit récap :

Commande faite le 04/12
sms rdv rechnicien reçu le 22/12
Livraison UPS le 27/12
RDV Technicien le 02/01, hier

Le technicien Free est resté 6 minutes ! Il est arrivé, à branché sur mon boitier orange, et pof, connexion impec ! Il était top, et au courant même des problèmes éventuels d'inversion de modules sur le server (mais dans mon cas pas de soucis).

Je suis très satisfait, débit un peu meilleur qu'avec orange, pas encore testé en ethernet, mais en wifi je tourne à 400/500 mbps sur mon chromebook.

[attachment=0]Screenshot 2019-01-03 at 13.34.57.png[/attachment]

Bon courage à ceux qui attendent encore

Ça y est j’ai reçu ma Freebox Delta.
Bon courage aux autres.

« Spetial « tu me remontes pas le moral toi

pour les chanceux qui ont reçu leur box, vous pouvez préciser à chaque fois votre lieu d'habitation svp ?

Car toujours rien pour moi sur Lyon ....

ozone083 :
> pour les chanceux qui ont reçu leur box, vous pouvez préciser à chaque fois
> votre lieu d'habitation svp ?
>
> Car toujours rien pour moi sur Lyon ....

Alors moi c'est Le Havre

kptnk :
> ozone083 :
> > pour les chanceux qui ont reçu leur box, vous pouvez préciser à chaque fois
> > votre lieu d'habitation svp ?
> >
> > Car toujours rien pour moi sur Lyon ....
>
> Alors moi c'est Le Havre

Toujours rien sur Paris non plus depuis le 04/12 avec tout payé !!

ozone083 :
> pour les chanceux qui ont reçu leur box, vous pouvez préciser à chaque fois
> votre lieu d'habitation svp ?
>
> Car toujours rien pour moi sur Lyon ....

Si tout le monde répond, cela va être compliqué

..
Moi, c'est la banlieue de Nancy...

ozone083 :
> pour les chanceux qui ont reçu leur box, vous pouvez préciser à chaque fois
> votre lieu d'habitation svp ?
>
> Car toujours rien pour moi sur Lyon ....

Moi aussi c'est Le Havre. Je l'ai reçu le 31/12 et ai rendez-vous avec le technicien le 07/01.

skaboy_fr :
> ozone083 :
> > pour les chanceux qui ont reçu leur box, vous pouvez préciser à chaque fois
> > votre lieu d'habitation svp ?
> >
> > Car toujours rien pour moi sur Lyon ....
>
> Moi aussi c'est Le Havre. Je l'ai reçu le 31/12 et ai rendez-vous avec le technicien
> le 07/01.

Ah et bien je te souhaite de tomber sur le même technicien que moi, ce sera plié en quelques minutes si tu as déjà un boitier PTO.

Allez Boujou !

kptnk :
> skaboy_fr :
> > ozone083 :
> > > pour les chanceux qui ont reçu leur box, vous pouvez préciser à chaque fois
> > > votre lieu d'habitation svp ?
> > >
> > > Car toujours rien pour moi sur Lyon ....
> >
> > Moi aussi c'est Le Havre. Je l'ai reçu le 31/12 et ai rendez-vous avec le
> technicien
> > le 07/01.
>
> Ah et bien je te souhaite de tomber sur le même technicien que moi, ce sera plié en
> quelques minutes si tu as déjà un boitier PTO.
>
> Allez Boujou !

J'ai effectivement un boîtier PTO orange. Je croise les doigts pour avoir le même technicien.

Boujou bien !

Moi à Bordeaux, RDV tech pour le 14/01, mais ma freebox devait etre livrée par UPS ce jour, entre 10h et 15 selon leur sms, et a cette heure pas de nouvelles, j'appelle et on m'apprend que la livraison est reportée pour demain car mon colis a été oublié à l'entrepot.... Minable UPS comme d'hab!

Jimmy241 :
> Moi à Bordeaux, RDV tech pour le 14/01, mais ma freebox devait etre livrée
> par UPS ce jour, entre 10h et 15 selon leur sms, et a cette heure pas de
> nouvelles, j'appelle et on m'apprend que la livraison est reportée pour
> demain car mon colis a été oublié à l'entrepot.... Minable UPS comme d'hab!

Tu n'as pas eu de chance x)

jamais eu de soucis avec UPS qui sont très pro.

Delta reçue le 31/12.
RDV demain matin à la première heure.
Je croise les doigts pour que ce soit rapide et sans blocage à l'étape 2.
Je crois que je vais faire le branchement juste avant l'heure de RDV afin de ne pas donner le choix au tech.

DCH78 :
> Delta reçue le 31/12.
> RDV demain matin à la première heure.
> Je croise les doigts pour que ce soit rapide et sans blocage à l'étape 2.
> Je crois que je vais faire le branchement juste avant l'heure de RDV afin
> de ne pas donner le choix au tech.

http://www.speedtest.net/result/7928779360.png

Heureusement j'ai encore la fibre dans ma résidence secondaire, l'attente depuis le 4/12 devient problématique.
Pour info abonnement pris le 04/12 avec Player et frais de 99€ payé dans la foulée.
Sur Paris.
A suivre !!

Moi je commence à en avoir marre de ce silence !!!
On ne sait pas si on sera servi dans une semaine ?, dans 15 jours ? dans un mois?...., à Pâques ? Ou même cet été !!?

Bref c est abusé de la part de FREE car on paie pour aucune prestation en retour !!!!

Je perds patience.....

ozone083 :
> Moi je commence à en avoir marre de ce silence !!!
> On ne sait pas si on sera servi dans une semaine ?, dans 15 jours ? dans un
> mois?...., à Pâques ? Ou même cet été !!?
>
> Bref c est abusé de la part de FREE car on paie pour aucune prestation en
> retour !!!!
>
> Je perds patience.....

J'ai commandé le 04 décembre à 12h45. Juste les mails de younited reçu
le jour même et ceux des 99€ de frais à 16h40.
Aujourd'hui ces frais n'existe plus...
De plus pas d'autres mails non plus, pas de sms rien... sinon toujours étape 1 dans mon interface.

L'opérateur dispose d'un délai de 30 jours pour installer la fibre. Savez-vous si je fais valoir mon droit d'annulation car le délai étant dépassé, je me verrais contraint de payer le player à Younited ?

Un grand merci