des news de XN:
UF : Comment se passe le lancement de la Freebox Delta ?
Xavier Niel : Bien ! Ce sont des dizaines de milliers d’abonnés, c’est un énorme succès.
Allons droit au but, certains se plaignent des frais de mise en service...
X.R. : On a changé de modèle et ces frais intégraient le disque dur et le Pack Sécurité. On a décidé de modifier cela dès aujourd’hui et de laisser le choix à l’abonné de les prendre ou pas. Ce qui permet d’avoir la Freebox Delta sans aucun frais de mise en service, que ce soit pour les nouveaux ou les anciens abonnés.
D’autres parlent d’injustice sur les frais de migration. Seuls les abonnés de plus de huit ans ne passent pas à la caisse.
X.R. : Oui, de la même façon, on a décidé de rendre la migration encore plus douce : pour les abonnés de plus de 5 ans, quelque soit leur Freebox, celle-ci est gratuite.
Ces 2 mesures sont rétroactives et nous déduirons de votre facture les frais déjà payés (selon que vous décidez ou non de choisir le Pack Sécurité et/ou le disque dur). Par ailleurs, un déménagement de ligne pendant ces 5 ans ne remet pas à 0 l’ancienneté.
D’autres souhaiteraient bénéficier de la Fibre 10 Gbit/s ou du xDSL+4G mais n’ont pas besoin du Player Free Devialet, allez-vous faire quelque chose ?
X.R. : Oui, une nouvelle offre arrive dans les jours qui viennent pour les satisfaire.
Comment se passe la migration en Fibre ?
X.R. : En zone point à point Fibre, la migration se passe en deux temps : en raison d’une migration réseau, l’abonné sera d’abord en 1Gbit, puis sera basculé en 10Gbit dans les jours qui suivent.
Le Player Free Devialet supportera-t-il le Dolby Atmos ?
X.R. : On travaille dessus pour l’intégrer.
Quelle est la durée de la garantie du Player Free Devialet ?
X.R : Tant que vous êtes abonné chez Free, le Player Free Devialet est garanti.
Abonné Freebox V5, V6, Delta ...Bientôt ?

Migration 04/12/2018 à 17h17.
SMS 19/12 à 22h19
Etape 1 : OK. Etape 2 : OK. Etape 3 :OK. Etape 4 :OK mail 18h16
Position selon l'outil : 3684

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