Bloqué etape 3: erreur ELIG_NOK

Bonjour,

Dans le suivi de ma commande, je suis bloqué à l'etape 3:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 04 décembre 2018 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) res=(4) bat=(A) etg=(01) prt=(00010)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

j'ai tenté d'appeler le 3244 mais impossible "en raison d'un très grand nombre d'appel [...] bref impossible d'avoir quelqu'un pour débloquer la situation, depuis le 5 decembre, je suis dans l'impasse

En gros la ligne de l'ancien locataire serait encore active si j'ai bien compris? à mon niveau, que puis-je faire en sachant qu'il est presque impossible d'avoir quelqu'un au 3244 ?

Je me souviens avoir eu de l'aide de la part d'un tech Free ici il y a longtemps (j'avais un autre pseudo à l’époque) j'espere que quelqu'un pourra m'apporter un peu d'aide

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.