Bloqué à l'étape 4 de la commande depuis plusieurs jours.......

Bonjour,

Après plusieurs péripéties avec Orange (sur conseil de free) pour avoir une ligne permettant d’accéder à l'ADSL dans mon nouveau logement, je relance la demande pour ma ligne Free et voilà que ça fais 5 jours que ma ligne est à l'étape 4 du suivi de commande "Ligne en cours de raccordement par France Telecom", étant donné la nouvelle Freebox annoncée hier il est très difficile d'avoir le service client, j'aimerais savoir si c'est normal que cela dure autant de temps.. Etant donné que je n'ai pas de réseau mobile dans cette maison ça commence à devenir long sans internet ..
Et je précise que la personne de Free que j'ai eu au téléphone m'as dit que la connexion devrait être active d'ici le dimanche soir (02/12)
Je suis passé en boutique Free et on m'as dit que sur la commande il était marqué "date prévisionelle d'activation le 04/12"... à ce jour je suis toujours à l'étape 4 ... scandaleux, impossible de joindre le 32 44, je commence à en avoir marre.

Cordialement
Julien

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Le raccordement par FT connait des délais variables. J'ai dû suivre la même procédure que toi à l'époque car nouvelle résidence et donc ligne inconnue de Free.
Pour ma part, ça s'était bien passé en 5 jours... Pour un voisin à la même période, ça s'est bcp moins bien passé.