Sans connexion depuis le 12/09/18

Bonjour,

sans connexion depuis le 12/09/18, j'ai attendu :
- 1 semaine pour avoir un technicien FREE
- puis 3 semaines pour un technicien opérateur historique
- depuis 15 jours, j'attend des nouvelles autre que "Retour de l'opérateur historique : FIA"

On ne peux pas non plus me donner mes identifiant de FREE wifi que je n'ai pas car la box ne marche pas et je n'ai pas le courrier de début. Renvoyer le courrier n'est pas possible.

J'ai du appeler FREE au 3244, 6 fois et c’était du grand n'importe quoi : il faut attendre, on vous a oublié, un responsable va vous appeler (j'attend encore), pas de trace de votre appel précédent....

je n'en peux plus, apparemment FREE et France Telecom ne serait pas d'accord sur la panne (Qui doit payer j'imagine) et moi j'attend et je paie comme un imbécile. C'est bien gentil de me dire on va vous rembourser mais en attendant je ne peux pas regarder la télévision, ni aller sur internet ni téléphoner. Sans oublié que j'en ai besoin pour mon boulot et que si je mate des vidéos en replay pour m'occuper (excusez moi de vivre) je fais des hors forfait avec mon téléphone.

Faut il changer d’opérateur ?

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour Hvk81
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci