Demenagement bloqué a l'étape 4

Bonjour

J'ai déménagé il y a presque 3 semaines ( le 19 Septembre) .
J'ai contacté free le jour de l'enménagement qui m'ont annoncé que la procédure été lancé et qu'il fallait attendre 3 jours pour avoir la connexion.
3 jours plus tard toujours pas de connexion.
Je retelephone chez free qui nous annoncent que l'ancienne ligne ést toujours active et qu'il n'était pas possible de procéder au déménagement de mon abonement du moment que la ligne de l'ancien locataire est toujours active .
Peut être aurait il pu ou du me proposer d'écraser la ligne de l'ancien locataire mais au lieu de ça il a fallut attendre la fin du mois de septembre et rappeler le 01 octobre pour qu'enfin ils puissent lancer la vraie procédure.
Bloqué a l'étape 4 depuis 5 jours ...
Ça commence a faire long et pas mal de bordel, d'appels pour un déménagement et surtout un forfait a 40 euros que je paye dans le vent ...

Quelq'un pourrait il faire quelque chose pour accélérer un peu les choses?

Cordialeement

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

Bonjour Kevz
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci