Migration HD vers mini 4k bloqué étape 2

Bonjour, j’ai effectué une migration depuis ma free box HD vers mini 4k. J’ai installé la box samedi 22/09/18 et elle bloque à l’étape 2. J’ai vérifié les branchements RAS.
J’ai appelé 3244 et j’ai un ticket « test de position ». J’avais internet avec la HD et plus rien avec la 4K.
Je m’inquiète vus tous ce que j’ai pu lire en délais d’attente avec Free.
Si quelqu’un peut aider ??

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour sullivan974
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour, Salmé je vous ai envoyé un MP. Bonne journée

Bonjour sullivan974
Nous vous informons qu' une intervention au NRA pour vérifier la conformité de nos équipements
Une altération de nos équipements a été détectée. Nos techniciens mettent tout en œuvre pour rétablir rapidement l'anomalie, Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement opérationnelle
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes à votre entière disposition