Impossible de joindre free - aucune nouvelle

Bonjour,
Impossible de joindre Free donc j'expose mon problème ici...
Il y a 2 semaines ma freebox ne fonctionnait plus.. Free a envoyé la freebox via Chronopost cependant Chronopost a déposé le colis à plus de 100km. Nous avons donc appellé free pour leur demander ce qu’il fallait faire car nous ne pouvions pas aller chercher ce colis aussi loin... Suite aux indications nous avons donc demandé à Chronopost de renvoyer le colis chez free. Le technicien nous a dit que dès qu’ ils auraient le colis retourné ils nous le renverraient mais cette fois ci par la poste pour être sure qu’il soit livré à bon port.
Le colis est arrivé à l’'entrepot de Free depuis lundi dernier, il y a bientot 10 jours... Mais depuis nous n’'avons aucune nouvelle et nous avons besoin d'’internet et de la ligne de téléphone fixe...
Quand va t on recevoir la nouvelle freebox? Car ça devient urgent..

Merci d'avance si un technicien peut me repondre... Car sinon nous serons obligé de résilier l'abonnement..

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour cricri74
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci