Freebox bloquée étape 2

Bonjour,
Ma freebox depuis ce matin est bloquée sur l'étape 2. Je ne comprends pas pourquoi puisque jusqu'à hier tout allait bien... De plus notre réseau free mobile (nous avons 2 forfaits mobiles free)est très mauvais depuis quelques semaines...
Ceci est très génant ( quasiment plus d'accès à internet et communications plus que moyennes)et nous aimerions régler ceci au plus vite.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour elolie311
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci