Migration fibre ; Attente technicien

Bonjour,

Comme beaucoup je suis en attente d'une nouvelle prise de rdv avec un technicien Free. Un premier rdv a été pris mais les techniciens n'ont pu installer la fibre pour une raison technique. Un technicien devait me rappeler pour fixer un nouveau rdv et ne l'a toujours pas fait. C'est épuisant.
Sauriez-vous comment contacter le service afin de pouvoir les joindre directement ? Via le 3244 les différents types de choix proposés ne correspondent pas...

Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour LaurentD
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Pour moi c’est résolu. Les techniciens sont passés ce matin et tout est ok. Merci salmé pour vos actions.

Je suis content pour vous!

Peut-être Un msg pour Salme,
Bonjour,

Je suis moi aussi Nouvel abonné Free grace à l'offre vente privée, qui ne propose pas directement l'abonnement en fibre (je ne l’ai malheureusement compris qu’apres Inscription !!!),

je souhaiterais passer en fibre car en adsl c’est catastrophique ma ligne se trouve à 5400 mètres du NRA

Surtout que je dispose d’une prise optique avec un numéro FI-xxxx-xxxx indiqué dessus et que
La fibre Free est déployée dans mon quartier (ce matin encore les techniciens fibraient mon voisin d’en face).

malheureusement impossible de savoir à qui s'adresser chez Free pour effectuer ce passage vers la fibre.

Merci

Perso, j'ai eu la meme experience! A chaque appel au 3244 on m'a dit d'attendre sans me donné aucun delais. Au bout d'un certain nombres d'appels, j'ai demandé à ce qu'on me transfert au service résiliation. Là, la personne cherche à savoir pourquoi je veux résilié, ce que j'explique, et enfin il trouve une solution à mon problème (en fait, ils ne savent pas quelle maison j'occupe dans la rue...). En gros ils ont un problème pour me raccorder, mais ne cherchent pas à résoudre ce problème!
Bref, ca a l'air de se débloqué, (justificatifs de domicile envoyé), et je devrais avoir un contact dans la semaine.... Sans insister (et parfois s’énerver), on avance pas...

Bonjour shogun_96
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci