Déménagement

Bonjour,
J'ai déménagé le 12/04 sur la même commune et j'ai préalablement commencé le "déménagement" de ma Freebox sur mon espace abonné le 03/04.

L'ancien occupant a résilié sa ligne Free (car lui aussi est chez Free) le 14/04.

Il y a eu méprise chez Free qui a demandé la construction d'un ligne à FT alors que ça n'était pas nécessaire.
Depuis d'après ce que j'ai appris en appelant la hotline (et malgré le fait que j'ai des infos différentes à chaque appel!) la construction de la ligne a été suspendue.

J'attends désespérément la connexion qui ne vient pas : la box reste bloquée sur l'étape 2.

Quelqu'un pourrait m'indiquer le délai pour être enfin raccordée ?
Car là je me demande si je ne vais pas résilier mon abonnement.

Merci de m'avoir lue.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Patou84
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour
je déménage dans une autre région, jai des prise téléphonique dans la nouvelle maison, mais je n'est pas le numéro de téléphone, que faire pour mon déménagement de ligne de ma Freebox pour avoir toujours le meme mail et n° de téléphone?
Cordialement

Bonjour hiclem
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci