RESILIATION sans préavis

Bonjour,

J'ai la Fibre avec Orange depuis 1an, le 11 Mai j'ai voulu prendre un abonnement FREE Vente Privée. J'ai été mal renseignée au 1044 et quand j'ai réalisé (apres plusieurs appels car je n'avais jamais la même info) que cet abonnement me refaisait passer par l'ADSL je me suis rétractée. Le 16 mai Free me confirme ma rétractation. On m'indique aussi que je dois patienter 1 mois minimum pour refaire une demande. Samedi 9 juin n'ayant plus de connexion internet Orange, ils m'apprennent que mon abonnement est tout simplement résilié. Bien sûr eux me disent que c'est Free qui a fait une erreur et Free que c'est Orange. Bref hier afin d'avancer j'ai pris un abonnement Fibre chez Free, le commercial que j'ai eu me disant que cela pouvait être rapide pour avoir à nouveau internet et qu'il fallait juste attendre ma box. Aujourd'hui voyant que j'étais toujours à l'étape 1 on m'indique que c'est plutôt un délai de 10-15jours. Ne peut-on pas obtenir un délai plus court car si je me retrouve dans cette situation c'est quand même un peu de la faute de Free. Je travaille chez moi et en 4G c'est compliqué, et avec le foot qui commence ce we c'est la révolution

à la maison, parce que bien sûr j'ai aussi perdu mon abonnement BEIN alors que ma facture couvrait jusqu'au 19 juin.

Merci de votre aide

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour casaguillou
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu mon message en MP? Il reste bloqué en envoi.

Merci