RESILIATION sans préavis

Bonjour,

J'ai la Fibre avec Orange depuis 1an, le 11 Mai j'ai voulu prendre un abonnement FREE Vente Privée. J'ai été mal renseignée au 1044 et quand j'ai réalisé (apres plusieurs appels car je n'avais jamais la même info) que cet abonnement me refaisait passer par l'ADSL je me suis rétractée. Le 16 mai Free me confirme ma rétractation. On m'indique aussi que je dois patienter 1 mois minimum pour refaire une demande. Samedi 9 juin n'ayant plus de connexion internet Orange, ils m'apprennent que mon abonnement est tout simplement résilié. Bien sûr eux me disent que c'est Free qui a fait une erreur et Free que c'est Orange. Bref hier afin d'avancer j'ai pris un abonnement Fibre chez Free, le commercial que j'ai eu me disant que cela pouvait être rapide pour avoir à nouveau internet et qu'il fallait juste attendre ma box. Aujourd'hui voyant que j'étais toujours à l'étape 1 on m'indique que c'est plutôt un délai de 10-15jours. Ne peut-on pas obtenir un délai plus court car si je me retrouve dans cette situation c'est quand même un peu de la faute de Free. Je travaille chez moi et en 4G c'est compliqué, et avec le foot qui commence ce we c'est la révolution

à la maison, parce que bien sûr j'ai aussi perdu mon abonnement BEIN alors que ma facture couvrait jusqu'au 19 juin.

Merci de votre aide

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour casaguillou
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu mon message en MP? Il reste bloqué en envoi.

Merci