RESILIATION sans préavis

Bonjour,

J'ai la Fibre avec Orange depuis 1an, le 11 Mai j'ai voulu prendre un abonnement FREE Vente Privée. J'ai été mal renseignée au 1044 et quand j'ai réalisé (apres plusieurs appels car je n'avais jamais la même info) que cet abonnement me refaisait passer par l'ADSL je me suis rétractée. Le 16 mai Free me confirme ma rétractation. On m'indique aussi que je dois patienter 1 mois minimum pour refaire une demande. Samedi 9 juin n'ayant plus de connexion internet Orange, ils m'apprennent que mon abonnement est tout simplement résilié. Bien sûr eux me disent que c'est Free qui a fait une erreur et Free que c'est Orange. Bref hier afin d'avancer j'ai pris un abonnement Fibre chez Free, le commercial que j'ai eu me disant que cela pouvait être rapide pour avoir à nouveau internet et qu'il fallait juste attendre ma box. Aujourd'hui voyant que j'étais toujours à l'étape 1 on m'indique que c'est plutôt un délai de 10-15jours. Ne peut-on pas obtenir un délai plus court car si je me retrouve dans cette situation c'est quand même un peu de la faute de Free. Je travaille chez moi et en 4G c'est compliqué, et avec le foot qui commence ce we c'est la révolution

à la maison, parce que bien sûr j'ai aussi perdu mon abonnement BEIN alors que ma facture couvrait jusqu'au 19 juin.

Merci de votre aide

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour casaguillou
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu mon message en MP? Il reste bloqué en envoi.

Merci