problème de raccordement.....

Bonsoir,

J'ai commandé à ma maman la freebox mini 4k. Elle avait des problèmes avec son ancien opérateur.
Je l'ai commandée le 26 mai.
Le 27 mai, un mail de free, en me disant de prendre rdv avec un technicien car il faut faire le raccordement de la ligne.
D'accord, rdv pris pour le 20 juin.
Ce matin, nouveau mail de free

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 13 juin 2018 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI005_ - _CLI005_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline .......

Donc j'ai appelé la hotline avec les identifiants et mot de passe....

Une réponse automatique me dit que tout va bien et que la free est en cours d'acheminement......

Le problème se pose car la ligne fixe est branchée sur une téléarlarme et ça ne fonctionne pas. C'est déja pour cette raison que j'ai résilié l'ancien opérateur.....

Que dois-je faire ?? Qui dois-je appeler pour savoir ce qui se passe et quand la free sera enfin livrée.
Merci de m'aider je suis perdue.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour c4thy
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci